Гравець з Іспанії бажає отримати відшкодування своїх депозитів, оскільки казино не має іспанської ліцензії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Проблема полягає в постійних технічних збоях і проблемах з депозитами, які ніколи не відображаються, і я вимагаю відшкодування, окрім усього цього, розмовляючи зі спеціалістом-юристом, вони сказали мені, що казино не може працювати в Іспанії, тому воно є незаконним, оскільки це робить не мають ліцензії. Я вимагаю, щоб мені повернули депозити, а також несхвалені зняття коштів, на які вони мені ніколи не відповіли, і, нарешті, сказати, що я самовиключений владою моєї країни, це навіть гірше, що це можливо для оператора дозволити людям з проблемами збанкрутувати, життя, обман, 800 євро, блокування неакредитованого рахунку та дзеркальних сторінок, щоб звільнити брандмауери влади, я сподіваюся, що вони закриють сторінку, і, звичайно, я піду з усією вагою, якщо ви не допоможете мені повернути мої гроші.
Шановний Aencper86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що іспанська ліцензія потрібна лише тим казино, які хочуть працювати на іспанському ринку (орієнтовані на Іспанію), але якщо казино не націлено на іспанський ринок своєю рекламою, вони можуть приймати іспанських гравців, вони просто не захищені. за іспанською ліцензією.
На жаль, якщо ви прийшли грати в ліцензоване казино Кюрасао (за вашим бажанням і вони не націлені на іспанський ринок), вам потрібно дотримуватися законів Кюрасао.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти, і ви не маєте права на відшкодування своїх вкладів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, ліцензованих Іспанією.
Тим не менш, якщо ви зіткнулися з будь-якими несанкціонованими транзакціями, надішліть будь-які підтверджуючі докази на адресу petronela.k@casino.guru .
Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела