Гравець намагався зняти свій виграш, але він отримав повідомлення про помилку, в якому стверджується, що картка, яку він хоче використати для виведення грошей, не така, як та, яку він використовував для депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я намагаюся зібрати гроші, які я виграв у ставках, і не можу, повідомлення про помилку "говорить, що назва не відповідає акредитиву, який стався тим самим акредитивом, що я зробив депозит, щоб почати грати .... ... отримати депозит ідеально працює, але здати його в той же акредитив вже є проблеми !!!!!!! Це дивно, або я галюцинацію. Я вже зв’язався з ними, але, звісно, немає відповіді.
Найкращі привітання.
Серхіо Матос
Шановний Серхіо,
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Ми дуже шкодуємо про вашу проблему. Я використовував живий чат, щоб зв’язатися з казино без жодних проблем. Але якщо ви спробували написати електронний лист або скористатися контактною формою, це може пройти певний час, щоб отримати відповідь від служби підтримки.
Я попросив підтримку в прямому чаті про процес зняття. Я дізнався, що якщо ви використовуєте більше однієї кредитної картки для депозиту, ви можете зняти гроші лише за допомогою тієї, на яку ви внесли більше грошей. Тож я хотів би дізнатися, чи використовували ви більше однієї кредитної картки або спосіб оплати.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Серхіо,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Христина
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
