Гравець з Португалії не зміг отримати доступ до свого облікового запису 22Bet після випадкового видалення кодів Google Authenticator. Незважаючи на його спроби зв’язатися зі службою підтримки через чат і електронну пошту, щоб вимкнути двофакторну автентифікацію, він не отримав відповіді. Його обліковий запис було успішно підтверджено з 2018 року, і до цього інциденту проблем не було. Пізніше казино повідомило нам, що проблему було вирішено, і гравець зміг увійти до свого облікового запису. Однак без підтвердження від гравця нам довелося відхилити скаргу.