Гравець з Індії втратив доступ до свого рахунку в казино. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Це казино, яке я пробував багато разів, вони не входили в мій обліковий запис, але всі мої дані правильні, але вони кажуть неправильно, коли я забув пароль, але лист не надходить, але йде акція 22bet, що відбувається, будь ласка, допоможіть
Реєстраційна пошта - n***@outlook.com
22bet id- 534***175
Шановний anjumm1229,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Коли ви востаннє могли увійти у свій обліковий запис казино?
Чи правильно я розумію, що ви намагалися відновити свій пароль, але лист із новим паролем так і не надійшов? Ви впевнені, що створили обліковий запис із правильною електронною адресою?
Крім того, чи є на вашому рахунку кошти? Це 1400 індійських рупій (вартість спору)?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Так, я правильний у всіх деталях, але вони завжди говорять неправильно, що це таке, і також є певний баланс
Шановний anjumm1229,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика 22bet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 22bet. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Шановний anjumm1229,
Ми розуміємо, що у вас виникли певні труднощі, і приносимо вибачення за незручності. Однак для вирішення проблеми, пов’язаної з доступом до облікового запису, ми настійно рекомендуємо вам зв’язатися з нашою командою підтримки. Вони готові допомогти вам відновити доступ.
Будь ласка, зв'яжіться з ними з детальним описом ситуації. Це найефективніший спосіб вирішення проблеми.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Ми готові надати підтримку та допомогу в будь-який час.