Гравець намагається вивести свої кошти через доступність платежів. Зрештою гравець отримав свої кошти.
Я намагався зняти кошти протягом двох днів, і я отримую такі помилки: Будь ласка, зробіть запит на зняття коштів через іншу платіжну систему та відмовлено оператором. (Помилка обробки платежу)
У чаті вони говорять, щоб поговорити з моїм банком, але я запитав їх, що відповісти, а вони мені не відповідають. я не знаю, що робити
Шановний Оскаре,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми намагатимемося зв'язатися з казино, не могли б Ви повідомити, яким способом оплати Ви намагалися зняти? Ви пройшли перевірку KYC у казино? Чи є якийсь інший варіант зняти свій виграш, який ви могли б використати? Чекаємо на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Здравствуйте,
Щиро дякую за вашу відповідь, я ділюсь тим, що ви мене запитали:
Не могли б ви сказати, яким способом оплати ви намагалися зняти?: Я вніс дебетову картку Visa, і я хотів зняти кошти дебетовою карткою Visa, і це не дозволило
Ви пройшли перевірку KYC у казино? Він не запитував мене, лише CURP та адресу, і він не сказав мені, що проблема
Чи є якийсь інший варіант зняти свій виграш, який я можу використати?: Так, я хотів спробувати їх, але в казино мені сказали, що я можу зняти кошти лише способом, який я депонував
Дякую Оскару за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Оскаре,
Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Гей!
Виплата вашого y-дня успішно затверджена.
Зверніть увагу, що зняття коштів можливе лише з використанням тих самих даних, які були використані для внесення депозиту. Якщо ви вносите гроші різними способами оплати, вам слід знімати гроші пропорційно сумі, яку ви внесли за допомогою кожного способу оплати.
Дякую.
Дякую, я зміг вийти. Як коментар, єдиним способом, яким я міг, був банківський переказ до мого місцевого банку. У своєму обліковому записі, який я відкрив у Neteller, я депонував казино, і коли я вивів його, він показав помилку. Вони повинні переглянути ці питання.
Шановний Оскаре,
Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро