Гравець з Перу відчуває труднощі з вилученням своїх коштів, оскільки банк відхилив платіж. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Привіт, я хочу вашої підтримки, оскільки я прийшов, щоб спробувати зняти частину залишку, який є на моєму рахунку. На жаль, радник, лінія підтримки повідомляє мені, що оператор мого банку відхиляє його, я зв’язався з банком, і все, оскільки я навіть без проблем робив зняття коштів з інших закладів, повідомлення, яке система кидає, відмовляється оператором (оплата помилка обробки) Я вніс депозит за допомогою дебетової картки і намагаюся здійснити виведення на неї, вони не просили мене перевірити документи, оскільки кожне зняття підтверджується SMS-паролем, надісланим на стільниковий телефон, який я реєструю в своєму банку . BBVA, сподіваюся, ти зможеш підтримати мене, вітаю та дякую.
Шановний Херардо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Коли ви отримали повідомлення про те, що банк відхилив платіж, я вважаю, що це був банк-посередник, а не ваш. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь платежі в минулому? Вам казино порадили використовувати будь-який альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, шановний! За допомогою своєї дебетової картки BBVA я зробив депозит у казино і хочу зняти гроші на ту саму картку, якщо раніше я отримував платежі від інших букмекерів, на 22bet це було б моє перше зняття. Вони сказали мені скористатися іншим альтернативним методом, але що я маю внести повторний депозит і зробити ставку на ту депоновану суму, щоб просто мати можливість використовувати той альтернативний метод зняття коштів, який здається дуже компрометуючим, оскільки якщо у мене немає грошей для повторного внесення? не вдалося зарядити? Або якщо я не хочу знову робити ставки? Сподіваюсь, ви можете мені порадити і допомогти, вітаю
Щиро дякую, Херардо, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити 22bet Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт, я спробував використати skrill як альтернативний спосіб зняття коштів, оскільки моя депозитна картка MC має відповідь на відхилення банком. Тепер, коли я намагаюся використовувати skrill, це говорить мені, що за допомогою картки MC неможливо внести депозит, щоб зробити ставку та вивести.
Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу.
Шановний Джеральдо,
Як я вже згадував раніше, якщо казино не реагує, ми не можемо багато для вас зробити. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але скаргу тепер буде закрито як невирішену. Інші гравці можуть прочитати про вашу проблему з казино, і це також може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Привіт, ми хотіли б надати інформацію про процес депозиту та зняття коштів.
Важливо зауважити, що доступність банків і платіжних методів для депозитів і зняття може значно відрізнятися від банку до банку або платіжної системи до платіжної системи. Це індивідуальне рішення відповідно до політики та специфікацій кожної фінансової установи.
Наше казино завжди намагається забезпечити плавний і швидкий процес виведення коштів. Однак іноді буває, що банк або оператор платіжної системи відхиляє транзакцію. Якщо гравець зіткнеться з такою ситуацією, у нас є широкий вибір альтернативних платіжних систем, які можна вибрати для успішного виведення коштів.
Також важливо враховувати, що не всі оператори або платіжні системи підтримують виведення невеликих сум. Мінімальні ліміти зняття можуть відрізнятися залежно від вибраного вами методу. Рекомендуємо ознайомитися з правилами та обмеженнями кожної платіжної системи, щоб бути в курсі доступних варіантів.
Ми прагнемо забезпечити максимально комфортні умови для проведення фінансових операцій гравців у нашому казино. Якщо у гравця виникли запитання або потрібна додаткова допомога, наша служба підтримки завжди готова допомогти 24/7.
Також зауважте, що в правилах є пункт, який гравець підтвердив при реєстрації:
«22BET має право відмовити у виведенні коштів через платіжні системи або готівкою та запропонувати замість цього банківський переказ».
Привіт Геральдо,
Чи вдалося вам успішно зняти свій виграш за допомогою альтернативного способу оплати?