ГоловнаСкарги22bet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

22bet Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 295 €

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.08.2022 | Справу закрито : 05.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Франції не може забрати свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт !


Я вже більше року борюся з 22bet, щоб вивести свої гроші. Вони пережили мене через пекло, вимагаючи від мене багато документів, які я їм із задоволенням надав, наприклад інформацію про свою кредитну картку/банківську картку, ідентифікатор...

У мене є докази всього електронною поштою. Я вніс 300 євро на свій рахунок гравця і програв ці гроші. Я впав до 295,09, і я не знайшов способу зняти кошти. Це дуже засмучує, оскільки мені дійсно потрібні ці гроші, щоб заплатити за навчання. Я в складній ситуації. Я був би безмежно вдячний, якби ви подивились і поговорили з 22 bet, щоб дізнатися, у чому проблема?

Я надіслав більше 74 електронних листів, що є абсолютно неприйнятним, і вони дуже погано поставилися до мене.


Якщо вам потрібна додаткова інформація, я буду радий надати.

Вибачте за мою англійську, я насправді француз.


Ось номер мого рахунку гравця: 252***375


Я знаю, що ви допомогли італійському гравцеві в тій самій ситуації, що й я. Він оскаржував 1500 євро, і йому вдалося зняти гроші. Я сподіваюся, що я досягну такого ж успіху з вашою допомогою та завдяки співпраці з 22 бет.


Гарного дня !


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Thomas75,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви пояснити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Крім того, чи правильно я розумію, що ви взагалі не можете подати запит на зняття? Або ваш запит на зняття надто довго очікує на розгляд?

Чи не могли б ви надіслати мені всю важливу інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Thomas75,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Thomas75. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Оскільки цю скаргу було закрито рік тому, не могли б ви коротко повідомити нам про поточний стан цієї справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Дякуємо за відновлення справи.


22bet не дозволив мені зняти свої гроші з моєї першої спроби кілька років тому.


Я надіслав понад 80 електронних листів і жодного разу не отримав від них справжньої чесної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Thomas75. Чи правильно я розумію, що ваші виграші все ще є на вашому рахунку казино? Ви раніше робили успішні зняття? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Thomas75,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого