Гравець з Франції не може забрати свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт !
Я вже більше року борюся з 22bet, щоб вивести свої гроші. Вони пережили мене через пекло, вимагаючи від мене багато документів, які я їм із задоволенням надав, наприклад інформацію про свою кредитну картку/банківську картку, ідентифікатор...
У мене є докази всього електронною поштою. Я вніс 300 євро на свій рахунок гравця і програв ці гроші. Я впав до 295,09, і я не знайшов способу зняти кошти. Це дуже засмучує, оскільки мені дійсно потрібні ці гроші, щоб заплатити за навчання. Я в складній ситуації. Я був би безмежно вдячний, якби ви подивились і поговорили з 22 bet, щоб дізнатися, у чому проблема?
Я надіслав більше 74 електронних листів, що є абсолютно неприйнятним, і вони дуже погано поставилися до мене.
Якщо вам потрібна додаткова інформація, я буду радий надати.
Вибачте за мою англійську, я насправді француз.
Ось номер мого рахунку гравця: 252***375
Я знаю, що ви допомогли італійському гравцеві в тій самій ситуації, що й я. Він оскаржував 1500 євро, і йому вдалося зняти гроші. Я сподіваюся, що я досягну такого ж успіху з вашою допомогою та завдяки співпраці з 22 бет.
Гарного дня !
Шановний Thomas75,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви пояснити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Крім того, чи правильно я розумію, що ви взагалі не можете подати запит на зняття? Або ваш запит на зняття надто довго очікує на розгляд?
Чи не могли б ви надіслати мені всю важливу інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Thomas75,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання Thomas75. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Оскільки цю скаргу було закрито рік тому, не могли б ви коротко повідомити нам про поточний стан цієї справи?
Шановна Крістіно,
Дякуємо за відновлення справи.
22bet не дозволив мені зняти свої гроші з моєї першої спроби кілька років тому.
Я надіслав понад 80 електронних листів і жодного разу не отримав від них справжньої чесної відповіді.
Дякую за відповідь, Thomas75. Чи правильно я розумію, що ваші виграші все ще є на вашому рахунку казино? Ви раніше робили успішні зняття? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?