Гравець з Португалії відчуває труднощі з доступом до всіх функцій свого облікового запису. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Коли я намагаюся зняти гроші, єдине, що мені здається, це «нема доступних систем», і мені не дають можливості зняти.
Я також не можу грати в казино або більшість ігор на веб-сайті.
Я надіслав кілька електронних листів протягом останніх двох тижнів, але не отримав відповіді від персоналу.
Я б дуже хотів, якби хтось міг мені допомогти
Шановний lucassousa001!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви підказати, коли вам в останній раз вдалося отримати доступ до всіх функцій вашого облікового запису казино? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису на інших пристроях?
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Востаннє я знявся з сайту в червні минулого року.
Раніше мій обліковий запис ніколи не перевірявся, але я надіслав своє посвідчення майже 2 тижні тому і не отримав відповіді.
Я пробував інші пристрої, і всі вони сказали те саме.
Шановний lucassousa001!
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що 22bet Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 22bet. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання казино 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Шановний lucassousa001,
Представник казино повідомив нас, що ваш процес перевірки успішно завершено і все в порядку.
Не могли б ви підтвердити цю інформацію?
Дякую тобі.