Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки, але після перевірки він отримав свій виграш.
Привіт! Я пишу тут, оскільки у мене проблема з 22bet для зняття коштів зі спортивного рахунку. Я обіцяю, що надіслав усі необхідні документи у форматі pdf jpg, усі банківські виписки, але приблизно через 1 місяць я не можу зняти свої кошти. Щоб внести депозит, я зміг внести близько 1500 євро без проблем, коли я прошу зняти гроші, я справді огидний до цього сайту. Можеш допомогти мені, будь ласка? Велике спасибі
Шановний Алессандро,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Вам повідомляли, що спричинило затримку? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, перш за все, якщо ви прочитали моє повідомлення вище, проблема не в казино! Я писав казино, бо писати не було як! Це стосується методу виведення, який ще не активований через 25 днів після того, як я надіслав усі дані, необхідні для його активації! інші люди в Інтернеті скаржились, що вони мали таку ж проблему, як і я! затримуватися через 25 днів - це ганьба і мало серйозності! зараз він працює вчора. Я хочу побачити, скільки часу ще потрібно, щоб активувати метод виведення! 👍
Мені дуже шкода, Алессандро, але я все ще не розумію цілого питання. Чи підтверджено Ваш рахунок, але у Вас виникають труднощі з вибором Вашого бажаного способу оплати для зняття Вашого виграшу?
Дозволь пояснити! Приблизно 25 днів я пишу електронною поштою зі службою security@22bet.com, щоб підтвердити свій профіль користувача, а потім мати можливість зняти свої заблоковані кошти! Я надіслав усі необхідні документи, які вони запитували у мене, банківський звіт у форматі PDF особисті документи, все необхідне, що вони запитували у мене, але 25 днів ще не активували спосіб зняття коштів, і мої кошти заблоковані на спортивному рахунку! це неприпустимо! справді дивовижно, як вони ставляться до мене після того, як заплатили € 1500!
Щиро дякую, Алессандро, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Алессандро,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино 22bet до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема з підтвердженням гравця і чому він не може зняти свій виграш?
Гей!
Останні виплати для Alessandro866 були затверджені, він повинен отримати гроші незабаром.
Вибачте за затримку.
Шановний Алессандро,
будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.
Шановний Алессандро,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, так, я отримав зняття коштів з картки візи, але банківським переказом це було неможливо. У будь-якому разі я передумав 22bet.com сплачує ставки! Щиро дякую за дозвіл!
Шановний Алессандро,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам