Гравець з Канади відчуває труднощі з підтвердженням рахунку в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Солодощі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що селфі з вашим посвідченням є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Я міг би запропонувати лише надіслати ще одне селфі під іншим кутом. Будь ласка, майте на увазі ці важливі вказівки:
- Не редагуйте зображення жодним чином
- Фотографія повинна містити ваше повне обличчя, лобове, без спотворень, тіней або відблисків світла. Якщо хтось робить фотографію за вас, переконайтеся, що він робить її зблизька і включає якомога менше фону (пам’ятайте, обрізання заборонено)
- Сфотографувавши посвідчення особи, переконайтеся, що воно чітке та достатньо близьке для читання без обрізання та редагування
Будь ласка, повідомте нам, якщо ця порада була корисною або нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела