Гравець з Індії подав усі необхідні документи для KYC. На жаль, перевірка все ще є неповною. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Сарбаджит,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
По-перше, я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в 22bet Casino, але, будучи одним із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru, я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему.
По-друге, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно. Здається, що казино має суворий процес перевірки, але це не рідкість. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви розпочали процес перевірки? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела