ГоловнаСкарги22bet Casino - Гравець намагається забрати свій виграш через незакінчений процес у KYC.

22bet Casino - Гравець намагається забрати свій виграш через незакінчений процес у KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

22bet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.08.2020 | Вирішено : 16.08.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на вихід, на жаль, це очікує на розгляд через поточну перевірку. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Привіт, я вже грав в інший раз на цьому сайті, і у мене не було великих проблем, вчора я поклав 84 євро, депозит був успішним ... але рахунок заблокований для перевірки, і я не можу використовувати гроші своїми способами, взяти це назад, це змушує мене грати тільки в ігри, я не можу використовувати казино чи ставки ... на сайті залишилось 70 євро, і я не можу ні використовувати його для ставок, ні в казино, я не можу його зняти ... запитав для документів, що посвідчують особу, я їм їх передав, вони хотіли виписки передплаченої картки, яку я використав, де я показую, що це та, яка використовується для моїх депозитів, фотографію картки, і я все надіслав ... вони попросили копія банківських виписок, де вказується моя адреса, і я її надсилаю .. вони завжди шукають виправдання .., але вони не активують мій рахунок і не повертають мені гроші, які залишилися на рахунку, і я більше не можу використовувати або відкликати ... сильно зневажати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Басістарок,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зверніть увагу, що казино є звичайною процедурою для аудиту рахунків гравців. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, якої потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими і повністю співпрацювати з казино. Якщо ви не отримаєте жодного оновлення до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Сайт був невірним ... оскільки мій обліковий запис був заблокований, і мене про це не попередили ... ви прийняли моє зняття, навіть незважаючи на те, що рахунок був заблокований, і тепер я не можу грати свої гроші чи повертати їх назад. На практиці мої гроші заблоковано на сайті ... Я більше не можу ним скористатися та повернути його назад. Я надіслав копію моєї посвідчення особи, тієї картки, якою я депонував .. підтвердження права власності на карту ... підтвердження здійснених транзакцій з моєю карткою на вашому сайті ... Але щоразу, коли знайдеться новий привід для того, щоб не розблокувати мій рахунок ... icu смішно ... Сподіваюся, що ті, хто читає те, що відбувається зі мною, уникають у майбутньому грати на цьому смішному сайті ... він блокує мій рахунок без причини та без попередження, але він приймає мої платежі ... смішні

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було заблоковано лише для додаткової перевірки (не заблоковано повністю)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

Після 3-х денних сутичок і багатьох документів, що надійшли, мені вдалося зняти ..

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Bassistarock, за оновлення. Я правильно розумію, що ваша проблема була вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу чи є щось інше, що ми могли б вам допомогти? Чи хочете Ви тримати цю скаргу відкритою, поки Ви не отримаєте свій виграш? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\ Переклад

На щастя, через 3 дні безперервних електронних листів ... після надсилання багатьох документів .... підписаних декларацій ... сьогодні вранці я зміг відкликати ... скаргу можна закрити .. дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам, Бассіророк, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого