ГоловнаСкарги22bet Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

22bet Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 255 €

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.11.2022 | Справу закрито : 23.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино постійно запитує нові документи. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

4 листопада я зареєструвався в казино, отримав бонус і грав з ним, я виконав умови і гроші надійшли на мій звичайний гаманець, я ще деякий час продовжував грати і вирішив спробувати свій перший вивід. з того моменту почалися мої страждання. Вони знову і знову запитували мої документи, мою особу, мій обліковий запис skrill, щоразу в іншому форматі з іншим ракурсом, знімки в іншій роздільній здатності. більше 20 електронних листів із запитанням, що я їм надіслав, завжди знаходячи якусь проблему. Тоді вони попросили мене 🤳 із зображенням мого обличчя, посвідчення особи, щоб тримати його біля обличчя, а іншою рукою тримати мобільний телефон або планшет відкритим для пошти, щоб було видно нашу розмову. Ми навіть не були в цирку. Я надіслав їм більше 5 🤳 з усією інформацією, яку вони запитували, і вони відповідають мені так само, іншими словами, я повинен надіслати їм 🤳 з усім, що я вам сказав, ніби я розмовляю з божевільними... Це ніби вони не хочуть завершувати реєстрацію, я не знаю, що ще робити. Я прошу вашої допомоги. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, паоліно,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 22bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за швидку відповідь на моє питання. Ну, спочатку вони запитали в мене моє національне посвідчення особи (я надсилав його двічі), потім вони запитали в мене обліковий запис Skrill (вони запитують їх по одному, а не всі документи разом, ви не знаєте, який їхній наступний крок буде те, що буде дражнити капелюхом) Я його посилав багато разів і в різних формах і відсутності. Потім вони попросили мене цього 🤳 жонглера бути в кадрі, я тримаю своє посвідчення біля обличчя, а іншою рукою тримаю свій мобільний телефон із відкритою ПОШТОЮ в розмові з ними... Логіка підказує мені ( без власників 22bet сказав мені), що ідентифікатор SKRILL та обліковий запис були схвалені для цього, і вони перевели мене до кроку з 🤳, який вони не схвалюють НІЧИМ, як надсилання. Загалом 35 електронних листів, останні 6 я надіслав із 🤳 у різних позиціях та аналізах. Мені більше нічого робити. Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перший лист було надіслано 11 квітня, а останній — 12 липня, і наразі загалом надійшло 35 листів.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна паоліно,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика 22bet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 22bet. Моєю єдиною рекомендацією було б спробувати зв’язатися з казино напряму. Однак майте на увазі, що вони не зобов’язані зберігати таку інформацію. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, вибачте за довгу відповідь, вибачте за труднощі, з якими ви зіткнулися.


Ми рекомендуємо гравцеві повторно подати заявку на нашу електронну адресу security@22bet.com зі своїми документами. Тоді наші співробітники попросять його зробити селфі на фоні листування зі службою безпеки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановна Паоліно,


Я розумію, що минуло багато часу, але не могли б ви перевірити, що вам порадив представник казино, і спробувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, paolina,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна паоліно,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого