Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням своїх виграшів через незавершену перевірку KYC. Ми закрили цю скаргу, оскільки гравець подав 2 однакових скарги, і ми залишили відкриту лише другу.
Привіт, я америго l ******, я спробував змінити, і вибрав 22 ставки, думаючи, що це хороший сайт для ставок, я депозитував і я зняв 200 євро з моєї картки, але тепер після деяких депозитів зроблено мені, мені здається, що на моєму рахунку близько 1500, і я хотів би зняти його, але не зміг, у відмові відмовлено. тож вони порадили мені відкрити альтернативний рахунок (ecopayz), але він все ще не дозволяє мені зняти, незважаючи на те, що я надіслав усі необхідні документи для підтвердження рахунків із скріншотами, що стосуються депозитних операцій рахунку ecopayz, чи можете ви мені допомогти?
Шановний Америго,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я правильно це розумію, що ви зараз чекаєте, коли казино затвердить ваші документи?
Якщо так, будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються законному власнику.
Ви намагалися спілкуватися з цими питаннями з казино? Чи будете ви такими люб'язними і передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Я буду чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Америго,
Оскільки ви подали 2 скарги на одну і ту ж проблему, я закриваю цю, і ми залишимо відкритою лише другу:
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggle-to-withdraw-his-winnings--4
Якщо ви все ще не зможете відповісти, зв’яжіться з Petronela на її електронну адресу petronela.k@casino.guru .
Спасибі за розуміння.