Гравець з Чехії хотів би закрити свій рахунок в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я створив обліковий запис у соціальній мережі 22bet, будь ласка, скасуйте обліковий запис і видаліть персональні дані цієї компанії через недовіру до азартних ігор, і подякуйте якомога швидше
З повагою Кока
Шановний Зденєк,
Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб-сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і скасувати підписку на всі листування з казино та його службами, і ось що я знайшов https://22bet.com/information/rules/2 :
"Будь ласка, напишіть до служби підтримки клієнтів, а також скористайтеся опцією Самообмеження, якщо це необхідно.
Ми надаємо допомогу гравцям з потенційними проблемами азартних ігор, яка доступна, систематично надається та реєструється. Ми відстежуємо всі запити.
22bet пропонує можливість самообмеження, яка дозволяє закрити свій рахунок на певний проміжок часу: тиждень, місяць, 6 місяців, рік. Ваш рахунок буде заблоковано лише після того, як у вашому повідомленні буде роз’яснено певний проміжок часу.
Ми зробимо все можливе, щоб не дати вам створити нові облікові записи та заблокувати нові. Ваш обліковий запис буде автоматично розблоковано після закінчення вибраного періоду часу. Щоб увімкнути цю опцію, зв'яжіться з нами через block@22bet.com . Протягом періоду самовиключення Клієнт не повинен намагатися відкрити новий Рахунок, і Ви повинні прийняти, що Компанія не несе фінансової відповідальності і не несе відповідальності за будь-яку іншу ситуацію, якщо Ви продовжуєте грати в азартні ігри або користуєтесь новим Обліковим записом у Службі під іншим ім'ям або адресу ".
Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу block@22bet.com . Таким чином, ви отримаєте доказ такої дії. Вкажіть у запиті, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і чітко вкажіть причину. Крім того, електронна пошта "Тема" повинна бути чітко позначена і легко впізнавана, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, ви маєте більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна якась допомога, та повідомте мене про це. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела