Гравець з Індії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Шановний ruthhringngen94 !
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, поки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час трансакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок казино або повернуті вам.
Підкажіть, будь ласка, чи це були ваші перші депозити в цьому казино? Будь ласка, надішліть ваші квитанції про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, це не було моїм першим депозитом, у мене був депозит до того, у нього немає проблем, перш ніж він станеться раптово
Шановний гуру казино, я зараз розмовляю з казино, будь ласка, дайте мені колись, якщо я не можу полюбити, мені знадобиться ваша допомога
Дякую
Я розумію. Якщо ви бажаєте, ви можете тим часом переслати свої квитанції про оплату на адресу petronela.k@casino.guru . Буду терпляче чекати оновлення.
Шановний ruthhringngen94 !
Не могли б ви переслати скріншоти всіх трьох платежів із вашого інтернет-банкінгу? Велике спасибі.
Шановна команда гуру казино
Я надішлю вам свою виписку з банківського рахунку в gmail, все гаразд
Шановний ruthhringngen94 !
Надішліть виписку з банку з усіма трьома трансакціями на адресу petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.
Петронела
Так, я намагаюся зв’язатися з ними, але мені потрібно багато часу, щоб відповісти або зв’язатися зі мною
Щиро дякую, ruthhringngen94, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, ruthhringngen94!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників 22bet Casino до цієї скарги, щоб надати нам пояснення та допомогти у вирішенні проблеми.
Ми хотіли б попросити 22bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що ще більше знизить рейтинг казино та зміцнить його позиції в нижчих рядах нашого веб-сайт.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Привіт,
Просимо вибачення за затримку з відповіддю. Ми провели додаткові перевірки щодо цієї ситуації та хотіли б поділитися отриманою інформацією.
Відповідно до відповіді банку, кошти в сумі 500,06 ін. (BW/ML/22
4296949649 - 342037937) були відкликані та мали бути повернуті протягом 14 робочих днів. Виходячи з цієї інформації, передбачається, що ситуація вже вирішена.
Ми завжди прагнемо підтримувати справедливі та прозорі відносини з нашими клієнтами та вирішувати такі ситуації найсправедливішим способом. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нами. Ми готові надати всю необхідну допомогу та підтримку.
Привіт ruthhringngen94!
Чи можете ви підтвердити, чи були зняті відповідні кошти?
Дякую тобі.