Гравець з Німеччини повідомляє про проблему з депозитом у розмірі 200 євро, зробленим з його банківського рахунку в Jeton на його рахунок 22bet 4 січня 2025 року, який не з’явився, незважаючи на підтвердження від Jeton, що платіж було надіслано. Він надіслав електронний лист 22bet із підтвердженням платежу, але баланс рахунку залишається нульовим.
Я переклав 200 євро зі свого банківського рахунку Jeton на рахунок 22bet. Суму було знято з мого банківського рахунку Jeton, але вона не з’явилася на моєму рахунку 22bet. Служба підтримки клієнтів Jeton підтвердила, що платіж було надіслано на 22bet. Це сталося 4 січня 2025 року. Я надіслав електронного листа на 22bet зі скріншотом платіжного документа. 200 євро зникли, а баланс мого рахунку 22bet все ще показує нуль євро. Ідентифікаційний номер платежу Jeton: 8511055. TRX: 14235882905
Шановний вугараслан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
