Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Я зробив 2 депозити в 22bet через Astropay. Обидва 22.12.2022. Один понад 400 євро, інший понад 500 євро. Жоден не був опублікований, але списаний з мого рахунку. Служба обслуговування клієнтів змушує мене чекати відповіді від їхніх так званих спеціалістів. Прошу допомоги.
Дякую!
Багато привітань
Шановний Sommii,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина