Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Гравець не надав необхідних доказів і перестав відповідати на його скаргу, тому ми були змушені відхилити їх.
З таким сильним переживанням, я пишу цю замітку, як 22-казино казино свідомо ігнорує мої скарги, і навіть якщо вони отримали відповідь, вони завжди затягують справу без причин. Ми пишемо свою скаргу з усіма деталями з усіма необхідними доказами, але вони відповідають одним реченням, яке завжди повторюється і однаково. Місяць тому я заробив 5000, і на моєму рахунку казино це не було зараховано. я спілкувався з ними останні 40 днів, і вони все ще не вирішили мою проблему. я надав усі необхідні деталі транзакції, і навіть тоді вони продовжують запитувати знову і знову, навіть не відкриваючи мої додані документи. я чесно зазнаю психічного розладу від їх команди підтримки. Зайве говорити, що підтримка їхніх клієнтів у чаті на їх веб-сайті відповідає лише через 2 години (повірте, я пробував кілька разів). я щиро не перебільшую і можу це все довести. Як би там не було, я написав їх ще раз сьогодні, і це буде моє останнє спілкування. Можливо, казино є пристойним, але індійське відділення жалюгідне. Я навіть звертаюся за допомогою до кількох онлайн-стримерів, і вони попередили мене, що ліцензіари (деякі, включаючи казино 22bet) не дбають про свою репутацію, поки вони отримують гроші від гравців.
Шановний впав,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я не впевнений, що правильно розумію вашу проблему. Ви зробили депозит, але він ніколи не був зарахований на ваш рахунок казино?
Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що я порадив би - зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Постачальнику платежів потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки.
Будь ласка, повідомте мене, якщо це так, щоб ми могли продовжувати вирішення цієї справи відповідно.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Щиро дякую за вашу миттєву відповідь. Так, я вніс 5000 INR 5 жовтня через мережевий банкінг, і мій банк підтвердив, що це була успішна операція. Проте це не було зараховано на мій рахунок казино. Я повідомив службу підтримки, і вони попросили мого доказу про трансекцію, який я подав сам за день. Чекаючи їхньої відповіді кілька днів, вони запитали мене, що транзакція не була успішною, і сказали мені чекати 14 робочих днів (з тим, щоб повернути їх назад на мій банківський рахунок). Через 14 днів я знову написав їм інформацію про стан, і вони знову затрималися майже на п'ять днів і відповіли лише одним реченням, почекайте 14 днів. Зараз минуло 40 днів, і мої гроші не були повернуті ні на мій банківський рахунок, ні на мій рахунок казино. Я написав їм учора ввечері приблизно те саме і вгадайте що? вони знову надсилають мені ту ж пошту з проханням зачекати 14 днів. Я так переживаю їхню службу підтримки, яка свідомо затягує нашу справу протягом останніх 40 днів. Я надав усі деталі, включаючи мою банківську трансекцію від дати вкладу до сьогодні, з контрольним номером транзакції, і вони все ще затримують це без жодних причин. Я щиро прошу вашого доброго керівництва.
Впав, будь ти таким добрим і передай мені (якщо це можливо):
Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru , дякую заздалегідь.