Депозит гравця не відображається на його рахунку, і казино стверджує, що йому потрібно зробити новий депозит. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Я зробив крипто-депозит у розмірі 3 000 аргентинських песо, і вони просять мене внести 25 000 аргентинських песо, щоб вони з’явилися на моєму рахунку, оскільки мінімальна сума, згідно з їхніми операторами, становить 0,07 eth. Однак, незважаючи на те, що кажуть його оператори, виявляється [що я не бачив], що мінімум становить 0,03 eth. У мене більше немає грошей у крипто-еті і не вистачає грошей, щоб зробити такий депозит. Я збирався трохи пограти заради розваги, не може бути, щоб мене просили ризикувати 25 000, щоб повернути 3 000. Я прошу повернути гроші, якщо вони не збираються зарахувати мене якимось чином. Частково помилка моя, але також і їхня. X, що становить не 0,0,7 мінімуму, а 0,03. Вони не зможуть зберегти мої гроші, якщо не зарахують їх на мій рахунок.
Привіт Каріна,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 22bet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи відображається ваш поточний баланс казино як 0? Чи вмієте ви грати в будь-які ігри? Коли ви востаннє зверталися до казино щодо повернення коштів? Ви намагалися зв'язатися з ліцензійними органами казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, доброго дня. поточний баланс 0, я щойно побачив. Так, оператори кажуть, що я повинен внести більше грошей, щоб те, що я вже вклав, відобразилося на моєму рахунку. Я не знав, що це перший депозит. Я надіслав претензію на контактну електронну адресу. Відповідь полягає в тому, що завдаток незавершений і що вони не можуть нічого зробити, крім як платити більше, повернення грошей не відбувається.
Шановна Каріна,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика без реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що 22bet Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино 22bet. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 22bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.
Привіт! У цьому випадку гравець зробив депозит на суму, нижчу від дозволеної для цього виду платежу. Важливо відзначити, що операції з криптовалютою вимагають особливої обережності та точності у виконанні. Операції з криптовалютою іноді можуть бути складнішими, ніж традиційні методи оплати. Оскільки депозит не був проіндексований нашим казино (через неправильну мінімальну суму), його практично неможливо відстежити. Гравець повинен був бути уважнішим і читати правила. Під час звернення до нашої служби підтримки гравця попросили внести додатковий депозит до мінімальної суми, дозволеної для успішної транзакції.