Гравець з Італії мав депозит у розмірі 350 євро, зроблений 23.01.25, який не відобразився на його ігровому рахунку. Незважаючи на те, що він щодня звертався до служби підтримки клієнтів із підтвердженням транзакції, він отримував ту саму відповідь, що вказувало на відсутність наміру кредитувати або повертати свої кошти. Проблему було вирішено, коли гравець отримав повну суму депозиту. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
23.01.25 я зробив депозит на 350 євро, але до цього дня гроші так і не з'явилися на моєму ігровому рахунку. Щодня я звертаюся в службу підтримки з фотографіями транзакцій, але відповідь завжди одна: «ми можемо підтвердити транзакцію, але вам потрібно дочекатися відповіді електронною поштою». Не потрібно бути генієм, щоб зрозуміти, що вони не мають наміру зараховувати або повертати мої гроші.
Номер рахунку: 1095628253
Шановний Vplayer!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Сьогодні мені передали всі гроші. Дякуємо за вашу допомогу.
Шановний Vplayer!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
