ГоловнаСкарги22bet Casino - Депозит гравця було відкладено та не вирішено.

22bet Casino - Депозит гравця було відкладено та не вирішено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 RM

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6d 19h 47m 34s

Підсумок випадку

4 год. тому
Переклад

Гравець з Малайзії стикається з проблемами через невдалий депозит, який було знято з його банківського рахунку. Незважаючи на надання доказів і звернення до служби підтримки клієнтів, після внесення 28 жовтня 2024 року жодної відповіді чи рішення не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Депозит не внесено/відхилено платіжним шлюзом, кошти вже списано з рахунку банку/електронного гаманця. Служба підтримки клієнтів у лицьовій формі потребує багато часу, щоб відповісти, а коли відповіли, перевірка знову займає вічність. Спочатку вони сказали, що його вже зараховано на ігровий рахунок, тому я запитав точний час і дату (не отримав відповіді на це) і надав їм скріншоти всіх 4 депозитних транзакцій разом з історією транзакцій (веб-сайт 22bet), які чітко відображаються лише 3 були успішними, а 1 відсутній. Вони сказали, що перевірять і нададуть мені оновлення, щойно перевірка буде виконана (6 листопада 2024 р.), але врешті-решт до сьогодні (13 листопада 2024 р.) не відповіли жодних оновлень, депозит було зроблено 28 жовтня 2024 р. Можливо, тому що я низька вартість, валюта (MYR) низька, тому їм просто наплювати на це, або служба підтримки просто переказує гроші на його власний рахунок для його ж блага. Ми можемо прийняти, коли ми граємо в азартні ігри та програємо, але я думаю, що ніхто не може погодитися бути таким шахраєм, інше казино вирішило б це принаймні протягом 24 годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 год. тому
Переклад

Шановний Манкі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Судячи з наданих скріншотів, здається, що всі депозити в розмірі 200 MYR були зараховані на ваш баланс.

  • Будь ласка, надайте свою історію ігор, де записано ваш поточний баланс і всі ваші ставки. Зазвичай ви можете подати запит у форматі Excel у службу підтримки казино на вибраний період.
  • Перешліть цю інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 год. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого