Депозит не внесено/відхилено платіжним шлюзом, кошти вже списано з рахунку банку/електронного гаманця. Служба підтримки клієнтів у лицьовій формі потребує багато часу, щоб відповісти, а коли відповіли, перевірка знову займає вічність. Спочатку вони сказали, що його вже зараховано на ігровий рахунок, тому я запитав точний час і дату (не отримав відповіді на це) і надав їм скріншоти всіх 4 депозитних транзакцій разом з історією транзакцій (веб-сайт 22bet), які чітко відображаються лише 3 були успішними, а 1 відсутній. Вони сказали, що перевірять і нададуть мені оновлення, щойно перевірка буде виконана (6 листопада 2024 р.), але врешті-решт до сьогодні (13 листопада 2024 р.) не відповіли жодних оновлень, депозит було зроблено 28 жовтня 2024 р. Можливо, тому що я низька вартість, валюта (MYR) низька, тому їм просто наплювати на це, або служба підтримки просто переказує гроші на його власний рахунок для його ж блага. Ми можемо прийняти, коли ми граємо в азартні ігри та програємо, але я думаю, що ніхто не може погодитися бути таким шахраєм, інше казино вирішило б це принаймні протягом 24 годин.
Deposit failed/rejected by payment gateway, fund already deduct from bank/e wallet account. PM customer support, takes ages to reply, then when replied, again takes forever to check. First they said it's credited into gaming account already so I asked for the exact time and date (didn't get an answer for this) and provided them with screenshots of all 4 deposit transaction together with transaction history (22bet website) that clear shown only 3 was successful and 1 is missing. They said they will check and provides me with updates as soon as the check is done (6 Nov 2024) but in the end until today (13 Nov 2024) not replying with any updates whatsoever, deposit was on 28 Oct 2024 Maybe because I am low roller, currency (MYR) low in value, so they just don't give a F**k about it or the customer support just transfer the money into his own account for his own good. We can accept when we gamble and lose but I think no one can accept being SCAM like this, other casino would have solved this at least within 24 hours.
Автоматичний переклад.