ГоловнаСкарги22bet Casino - Депозит гравця було відкладено та не вирішено.

22bet Casino - Депозит гравця було відкладено та не вирішено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 RM

22bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 21h 21m 2s

Підсумок випадку

2 год. тому
Переклад

Гравець з Малайзії стикається з проблемами через невдалий депозит, який було знято з його банківського рахунку. Незважаючи на надання доказів і звернення до служби підтримки клієнтів, після внесення 28 жовтня 2024 року жодної відповіді чи рішення не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Депозит не внесено/відхилено платіжним шлюзом, кошти вже списано з рахунку банку/електронного гаманця. Служба підтримки клієнтів у лицьовій формі потребує багато часу, щоб відповісти, а коли відповіли, перевірка знову займає вічність. Спочатку вони сказали, що його вже зараховано на ігровий рахунок, тому я запитав точний час і дату (не отримав відповіді на це) і надав їм скріншоти всіх 4 депозитних транзакцій разом з історією транзакцій (веб-сайт 22bet), які чітко відображаються лише 3 були успішними, а 1 відсутній. Вони сказали, що перевірять і нададуть мені оновлення, щойно перевірка буде виконана (6 листопада 2024 р.), але врешті-решт до сьогодні (13 листопада 2024 р.) не відповіли жодних оновлень, депозит було зроблено 28 жовтня 2024 р. Можливо, тому що я низька вартість, валюта (MYR) низька, тому їм просто наплювати на це, або служба підтримки просто переказує гроші на його власний рахунок для його ж блага. Ми можемо прийняти, коли ми граємо в азартні ігри та програємо, але я думаю, що ніхто не може погодитися бути таким шахраєм, інше казино вирішило б це принаймні протягом 24 годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Манкі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Судячи з наданих скріншотів, здається, що всі депозити в розмірі 200 MYR були зараховані на ваш баланс.

  • Будь ласка, надайте свою історію ігор, де записано ваш поточний баланс і всі ваші ставки. Зазвичай ви можете подати запит у форматі Excel у службу підтримки казино на вибраний період.
  • Перешліть цю інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

file Я щойно надіслав їм електронний лист, чекаючи на відповідь. Подивіться на час 4 квитанцій, які я надав, 08.31, 08.38, 09.20 і 09.37. Тепер на скріншоті лише 3 успішних, час 08.41, 09.21 і 09.38, тому 1 бракує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад

Шановний Манкі,

Чи є у вас подібні підтвердження з програми вашого банку для вкладів, зроблених раніше? (див. знімок екрана) Будь ласка, надайте їх тут або на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

file

Чи отримали ви якусь відповідь від казино після останнього повідомлення?



Автоматичний переклад.

У Munky є 6d 21h 21m 2s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого