22bet Casino - Боротьба гравця з верифікацією KYC.

Моя проблема досить проста - я вніс 50 фунтів стерлінгів, але вирішив, що не хочу використовувати їх там, оскільки шанси були непогані. Я зробив запит на зняття коштів 28/8 і чекав два тижні, але не отримав оплати. Коли я змагався з ними, мені говорили звичайні речі KYC. Я сказав їм, що у мене немає паспорта і я не їзжу, тому вони сказали мені надіслати свідоцтво про народження та банківські реквізити.

Я надіслав передню і задню сторони банківської картки, повну виписку з банку у форматі PDF та своє свідоцтво про народження. У відповіді мені сказали, що мені потрібно знову надіслати паспорт або посвідчення водія, і я сказав їм, що вже сказав, що їх у мене немає, і надіслав усе, про що вони просили. Вони відповіли з проханням підтвердити, що я не можу надіслати дійсну форму посвідчення особи, що я відмовився зробити, оскільки надіслав їм все, про що вони просили. Все ще чекаю моїх 50 фунтів стерлінгів.

Шановний Кевіне,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що перевірка KYC є дуже важливим процесом майже в кожному казино. Незвично, що вони можуть запитувати у вас додаткову документацію ще більше разів. Особливо, якщо ви щойно внесли свої гроші і хочете їх зняти, оскільки казино може здатися це відмиванням грошей. Все, що я можу порекомендувати вам, слідувати інструкціям казино та надіслати їм усі необхідні документи. Будь ласка, повідомте нам про свій статус підтвердження так швидко, як буде оновлено.

Чекаємо на вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановний Кевіне,

Ми не отримали від Вас відповіді. Зверніть увагу: якщо ви не відповідете нам протягом наступних 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

Зараз ми відхиляємо скаргу, оскільки програвач не реагує.