22bet Casino - Акаунт гравця заблоковано казино.

Шановні шановні члени

У мене є обліковий запис для ставок у додатку 22bet

Вони обдурили 14 000 рублів, назвавши фальшиві імена

І попросіть мене розповісти про зв’язок із цим фальшивим іменем

Я відповів, сер, я вперше чую це ім'я, хоча ми не використовуємо такі імена в нашій місцевості, як я можу сказати вам, що я ставлюся до цього імені

Вони просто відповіли

Ваш обліковий запис заблоковано

Шановний manojdhamat,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино?
• Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
• Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Шановна командо, я не маю ніякого відношення до цього імені (******), навіть такі імена ми не використовуємо в нашій місцевості

І я пройшов усі запити Kyc, які запитував 22bet

У мене на рахунку близько 13000+ RS

Так, я також кілька разів грав і грав із бонусами, оскільки є пропозиція щодо щотижневого депозиту, і я не думаю, що це поганий план також використовувати бонус, якщо я граю щодня

Так, я виграв ставку, яка містить суму бонусу, але що не так, якщо я виграв, це пропозиція виграти

І якщо хтось підключений з тією самою IP-адресою, я не маю про це уявлення, оскільки я часто використовую мережу Wi-Fi своєї компанії, і використовувати це справедливо

Але я виконував всю важку роботу щиро

Будь ласка, зробіть необхідне

І якщо 22bet працює лише з бонусною пропозицією для того клієнта, який завжди програє

Тоді яка з цього користь 😇

Перемагати погано

Або наші гроші безкоштовні і без праці

Якщо вони не хочуть бути такими, що я граю на 22bet, тоді повернуть мені гроші

Тобто 13000 руб.+

Велике спасибі, manojdhamat, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний manojdhamat,

Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника 22bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино 22bet!

Не могли б ви прокоментувати це і сказати, чому обліковий запис гравця заблокували?

Наперед дякую за надану інформацію.

З повагою,

Стефан

Привіт! Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми перевірили інформацію з цього приводу. Обліковий запис гравця заблоковано за порушення правил, зокрема за створення кількох облікових записів. Це серйозне порушення правил, яке призводить до негайного відсторонення.

Шановна команда

Де зробив кілька акаунтів

У мене єдиний рахунок на 22bet

Ви називаєте будь-яке випадкове ім'я

Чи можете ви уточнити, хто така баба хачу (яку ви мені надіслали)?

І які у нього були стосунки зі мною?

Робити випадкові/непотрібні речі недобре, сер

Я дав вам усі свої документи kyc

Усе йшло добре, поки я не виграв 😊

Тепер я виграв, а ти робиш це, тому що ми не можемо вжити жодних заходів щодо тебе

Шановне казино 22bet!

Чи можете ви надати нам деякі докази? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru або ви можете зв'язатися зі мною через Skype.

Я буду чекати вашої відповіді.

Привіт Стефане ,

Ми вже зв'язалися з вами по Skype)

Шановний гуру казино

Запитайте, хто такий баба хачу теж

Що вони мені сказали

Це схоже на смішні речі, що вони назвали випадкове ім'я та запитали, які стосунки з ним/нею

Якщо ми відповімо «ні», ми не знаємо, хто він

Казино відповіло

Дякуємо, ваш обліковий запис заблоковано 😊

Шановна команда Casino Guru

Я все ще чекаю допомоги...

Привіт manojdhamat,

Чи існує можливість того, що ви використовували пристрій на тій же IP-адресі, що й хтось інший? Ви використовуєте VPN?

Я буду чекати вашої відповіді.

Так, можливо, сер, оскільки я працюю інженером з якості в приватній компанії і часто використовую спільну дружину (LAN)

В іншому випадку я граю чесно та готовий надати будь-які документи kyc або будь-яку інформацію, яку ви чи казино бажаєте

Вся справа в довірі ❤️

Шановний manojdhamat ,

Згідно з нашими положеннями та умовами: клієнти можуть зареєструвати лише один обліковий запис на сім’ю, адресу, адресу електронної пошти та IP-адресу. Тому вам не слід використовувати vpn. Ви повністю відповідаєте за дотримання правил, з якими ви погодилися під час реєстрації.

Сер, я не використовував vpn

Ніколи не буду

І якщо я помилково підключився до Comman Wi-Fi, це не повинно бути проблемою

Казино має повернути мої гроші. Якщо вони не хочуть грати у своїй програмі/на веб-сайті, вони можуть надіслати мені про це лист

Але чому мої гроші вони з'їдають?

Це не злочин, якщо я підключився до громадського Wi-Fi

Я подбаю про це в майбутньому

Сподіваюся, ви розумієте 🙏

Привіт rahulku18000,

На жаль, казино не змогло надати нам необхідні докази. Тому ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити справу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Є ще один варіант, як ви можете спробувати вирішити свою проблему – я рекомендую вам зв’язатися з гральним органом, яким регулюється казино (Curaçao Antillephone NV), і подати скаргу безпосередньо регулятору ( certria@gaminglicences.com та/або complaints@gaminglicences.com ).

Будь ласка, дайте мені знати один раз і як вони відповіли ( stefan.m@casino.guru ).

Мені б хотілося більше допомогти, і я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З найкращими побажаннями,

Стефан