ГоловнаСкарги22bet Casino - Акаунт гравця заблоковано.

22bet Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

22bet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.01.2024 | Справу закрито : 30.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини повідомив, що його рахунок заблоковано, а виграш конфісковано казино. Він просив відшкодувати свій депозит у розмірі 50 доларів США, оскільки казино не відповідало на його запит. Гравець взяв участь у бонусній пропозиції та виграв, але після спроби зняти рахунок його обліковий запис було заблоковано через нібито кілька облікових записів. Він надав усі документи для підтвердження, але казино не відповіло. Гравець також зізнався, що один раз вніс депозит за допомогою облікового запису свого брата, що суперечило положенням і умовам казино. Ми виявили, що в умовах казино чітко зазначено, що депозити третіх осіб заборонені, і в разі виявлення виграш буде конфісковано. Тому через порушення гравцем цих умов скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Привіт, мій рахунок заблоковано, а виграш конфісковано. Мене не цікавлять виграші, я лише прошу відшкодування мого депозиту, який становить 50 доларів США . Будь ласка, мені потрібно, щоб ви зв’язалися з казино, оскільки вони не повертають мені гроші та не відповідають на мій запит. Додано підтвердження мого депозиту в казино за допомогою методу депозиту Skrill.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Gonza.rg59!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати причину, чому ваш обліковий запис було заблоковано? Чи отримали ви пояснення від казино щодо блокування вашого рахунку? Якщо у вас є, надішліть усі відповідні повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
\ Переклад

На сторінці є пропозиція під назвою Lucky Friday Day, де користувачеві при внесенні депозиту надається 100-відсотковий бонус. Я ввів 50 доларів США, тому вони дали мені 50 доларів США як бонус (100%). Я продовжую гру, я виграю та вивільняю бонус готівкою, коли я надсилаю запит на зняття коштів, вони сповіщають мене електронною поштою, що я повинен підтвердити свій рахунок , я надсилаю всі запитувані дані в службу підтримки казино, посвідчення особи на задній панелі, селфі та платіжні процесори, а потім казино блокує мій обліковий запис, вказуючи, що це через кілька облікових записів, що нереально, оскільки у мене лише один обліковий запис. Оскільки я не можу увійти, я не можу зняти кошти. Я відправив їм повідомлення. Вони більше не відповідали, а також залишили мій депозит у розмірі 50 доларів США та мої прибутки, прикріплені нижче. скріншоти розмови зі службою підтримки казино по електронній пошті Я сподіваюся на швидке вирішення, що казино буде повідомлено, дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
\ Переклад

Будь ласка, гуру казино, зв’яжіться з казино 22bet, щоб негайно знайти мені рішення, і я втрачаю свій виграш, але я вимагаю, щоб казино 22bet повернуло мій депозит у розмірі 50 доларів США. Зберігати мої вкладені гроші незаконно. Це крадіжка. Це шахрайство з боку казино, мене не цікавить, якщо вони заблокують мій обліковий запис, я лише вимагаю, щоб вони повернули 50 доларів США, які внесли на депозит, вони грають дурня і надсилають мені завершену співпрацю. Яка співпраця? Якщо вони не дали мені мої гроші, я вимагаю, щоб мої депозитні гроші додавалися. Підтвердження депозиту моїх 50 доларів США через Skrill із номером транзакції, датою та часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо за пояснення.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис було закрито після того, як ви надали документи для перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Привіт гуру, дякую за відповідь, я відповім на ваші запитання:

1) У мене є власний обліковий запис із моєю адресою, а мій брат має свій, але він живе за іншою адресою, він не живе зі мною, у нього є власний інтернет-сервіс, а у мене свій

2) мій обліковий запис було закрито, коли я надав усі необхідні документи для перевірки

3) Я вніс 50 дол. США, і вони дали мені бонус у 50 дол. США, який називається lucky friday, в акції зазначено, що він дає 100% доходу від депозиту, я вніс 50 дол. США, і вони дали мені бонус у 50 дол. виконуючи вимогу зіграти в нього 3 рази в комбінації з 3 ігор з комісією 1,40 за кожну гру, як тільки бонус буде виконано, він вивільняється готівкою, що не перевищує суму виграшу тієї самої суми доходу

Коротше кажучи, я поставив бонус у 50 доларів і перетворив його на 50 доларів.

Це буде 50 доларів США депозиту плюс 50 доларів США прибутку, що дасть загальну суму 100 доларів США.

Але оскільки вони стверджують, що я створюю кілька облікових записів, що не відповідає дійсності, оскільки у мене є власний обліковий запис, вони заблокували мій обліковий запис, не давши мені відповіді.

Отже, якщо вони не хочуть віддавати мені 100 доларів США прибутку, я прошу, щоб вони видалили мій обліковий запис, але я хочу повернути 50 доларів США, які я вніс, це мої гроші, це моє право, вони крадуть те, що Я вношу депозит, це незаконно, я вніс 50 доларів США на сторінку від 22bet, якщо вони не віддадуть мені виграш, вони повернуть мені 50 доларів США.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Отже, у вас і вашого брата є облікові записи в цьому казино. Ви коли-небудь використовували спосіб оплати для внесення коштів у казино, яке належало вашому братові? Крім того, чи використовував ваш брат ваш спосіб оплати для внесення депозиту?

Чи входили ви коли-небудь у казино з однієї IP-адреси чи пристрою?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
\ Переклад

Я зробив депозит лише один раз на рахунок свого брата, але веб-сайт дозволив мені зробити депозит на альтернативному рахунку. Вони ніколи не забороняли і не створювали проблеми.


Щодо другого запитання, я завжди використовував власну IP-адресу з дому та свого пристрою, у мого брата є власний пристрій та власна IP-адреса вдома


Якщо це є причиною проблеми конфіскації мого виграшу, я прошу повернути лише мої депозити в розмірі 50 доларів США

Я хочу отримати відшкодування того, що я вніс, це проблема, вони не повертають мої внесені гроші, я хочу свої гроші, будь ласка, вимагайте відшкодування 50 доларів США

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я перевірив Загальні положення та умови , і ось що я знайшов:

Депозити:

  1. 22BET не приймає депозити третіх осіб. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку, банківських карток Visa/Mastercard (власник картки зобов’язаний знати закони щодо азартних онлайн-ігор у своїй країні), платіжних систем Skrill/NETELLER або інших зареєстрованих платіжних гаманців/варіантів оплати на своє ім'я (Адміністрація не рекомендує здійснювати депозити з використанням чужого електронного гаманця. Адміністрація має право повернути кошти власнику такого електронного гаманця без попереднього повідомлення).
  2. Якщо під час перевірки безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано. Крім того, 22BET не несе відповідальності за втрату коштів, депонованих із рахунків третіх осіб.

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

«Для депозитів і зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зареєстровані на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання кредиту зловживання карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого