Гравець зі Сполученого Королівства подав прохання про відкликання ще в березні. На жаль, вона ще не отримала свій виграш. Гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
21LuckyBet Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: £2 600
21LuckyBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.5
У 21LuckyBet Casino індекс безпеки 5,5: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені вдалося виграти, але мені не платили. Коли я звернувся до них, щоб повернути мені принаймні мої гроші, вони не хотіли. З 20 березня.
Після цього я прочитав багато відгуків інших людей з тією ж проблемою. Це неприпустимо!
Я вважаю, що це хороша бізнес-модель — брати гроші людей і не повертати їх.
Або перемога, або ПОВЕРНЕННЯ ВЛАСНИХ ГРОШЕЙ!
Шахраї!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна LidiaUuu,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з 21LuckyBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую LidiaUuu за всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт LidiaUuu,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і я хотів би запросити 21LuckyBet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино 21LuckyBet!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
Найкращі побажання,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я отримав частину виграшу (те, що я хотів зняти в березні)
Я хотів би спробувати зняти решту свого виграшу.
Сподіваюся, все буде добре.
Дуже дякую за допомогу, я буду тримати вас в курсі.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт всім,
Будь ласка, зверніть увагу, що всі непогашені зняття було сплачено, і ми повідомляємо, що може знадобитися кілька днів, щоб надійти на ваш банківський рахунок, оскільки все залежить від часу обробки вашим банком.
З повагою,
Команда 21Luckybet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо вам обом за співпрацю.
Шановна LidiaUuu,
Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте платіж? Тому ми можемо закрити цю скаргу як вирішену.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Все добре, можете закривати.
Велике спасибі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна LidiaUuu,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
