ГоловнаСкарги21Dukes Casino - Вилучення гравця затримується більше місяця.

21Dukes Casino - Вилучення гравця затримується більше місяця.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 250 €

21Dukes Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.04.2021 | Вирішено : 05.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії місяць тому вимагав відставки. З тих пір він розглядається. Гравець зміг отримати свій виграш, і скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просив 22.03.21, вони прислали мені аркуш для підпису і попросили документи, я відправив все, я отримав підтвердження, що перевірка завершена і що я повинен чекати 5 робочих днів для оплати, через 5 днів я відкрив в чаті і скаржився на оплату, вони сказали мені, що вони повинні перевірити все ще раз і що це займає ще 15 днів, сьогодні вони теж пройшли, я відкрив чат, і вони сказали мені, що вони проводять подальші перевірки і що .agari це займає 2 роки робити це, не нормально

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Блаже,

Дякуємо за подання скарги. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Цілком звично, що цей процес займає пару робочих днів, щоб бути повністю завершеним, однак, один місяць - це справді незвично довгий час.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Чи правильно я розумію, що ви накопичили виграш виключно за рахунок бездепозитного / безкоштовного бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, історію було зроблено із вкладом, вони надіслали мені скласти їх аркуш із даними та підписати, я зробив це разом із усіма документами, і я отримав добре, що всі документи перевірені і що Я отримую оплату протягом максимум 15 днів, я скаржився в п’ятницю 23, і вони сказали мені, що триває подальша перевірка, перепровірка і що вони повідомляють мене, коли вона буде готова, здається трохи нормальним, добрий день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Блаже, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Блаже!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино 21Dukes приєднатися до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!


Будь ласка, зауважте, що ваш запит на зняття коштів був схвалений 27 квітня і вже повинен бути відображений у вашому обліковому записі. Коли схвалення буде схвалено, наш Бухгалтерський відділ підтверджує це електронною поштою, і в повідомленні зазначається, що для отримання платежу може знадобитися від 24 годин до 15 робочих днів. Однак часові рамки значною мірою залежать від обраного методу виведення коштів, який у вашому випадку є онлайн-гаманцем, максимальний термін - 24 години.


Повідомте нас, якщо ви отримали кошти, оскільки з нашого боку платіж видається успішним.


З повагою,

21 герцоги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую і добрий вечір, ви добрі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Блаже!


Я хотів би попросити Вас підтвердити тут, коли Ви отримаєте кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мартіне, гроші нарешті надійшли, гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Thankseeee

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого