ГоловнаСкарги21Dukes Casino - Виграші гравця від бонусної гри втрачені.

21Dukes Casino - Виграші гравця від бонусної гри втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$4 000

21Dukes Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.01.2020 | Справу закрито : 04.02.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Канади звинувачують у порушенні бонусних T & Cs, зробивши одну ставку, що перевищує 5 доларів під час бонусної гри. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я депозитував $ з бонусним матчем (як я робив раніше). Я виграв і програв, а потім потрапив на щось велике ... рахунок склав до $ 6000 CDN. Я знаю, що існує MAX у розмірі 4000 доларів США (я раніше робив зняття цієї ж суми, і це займало кілька тижнів - вони продовжували просити мене підтверджуючі документи про те, що хтось у чаті мені вже сказав, все було добре. У розмові з чатами я знав, що мені потрібно знизити бонус, щоб мати право знімати кошти. Люди з чату розповідали мені це раніше, тому я знав, що це було так. Після вилучення суми в $ (у мене було $ 5500 або $ 6K), але зняв $ 4k. Його було відхилено ПЕРШИЙ час, оскільки вони заявили, що інше відкликання, зазначене вище, очікує на розгляд. Особа, що спілкується в чаті, сказала мені, щоб спробувати ще раз, коли початкові $ 4 тис. Будуть виплачені. Тому я зробив це 05/20 січня. Тоді сьогодні я отримую НОВУ причину, чому відхилений вихід і зробив мій виграш нікчемним ... кажучи, що я ставлю більше $ 5 під час бонусних раундів. Ніхто мені ніколи цього не говорив, і це не було первісною причиною занепаду. Я підозрював, що вони затягнуться далі, і задумався, яким буде їх НАСТУПНЕ виправдання. І ось у нас це є. Я розмовляв з людиною, яка спілкується в чаті, і вони сказали, що це є в умовах .... Якось, хоча ця «причина» раніше не була дійсною. Цей сайт - ШАМ. Вилучення таких складних. Вони приймають $ $ добре, але роблять це важко, як чорт, щоб отримати гроші. Я не хочу, щоб хто-небудь ще використовував цей сайт. ЗАКРИТИ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив положення та умови бонусу на веб-сайті, і ось що я знайшов у розділі «Додаткові умови та умови (застосовується до всіх бонусів)»: «До тих пір, поки не будуть виконані вимоги, максимальна сума за спін / ставку, яка може розмістити коштує 5 доларів . Ми залишаємо за собою право відхилити зняття коштів і позбавити будь-яких виграшів, якщо ви ставите бонусну грошову ставку вище допустимого ліміту. "

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

привіт, дякую за вашу відповідь. і так, це було моє головне. Я ПІДПОВІСТЮ запитав дівчину в чаті .... як діють бонуси, і все, що вона мені сказала, це те, що вам доведеться "знизити" суму бонусу, поки будь-які грошові кошти мені не будуть доступні для зняття. Вона / він НЕ згадував про правило максимальної ставки. Якщо я запитаю, як працюють бонуси, вони б мені не сказали? Не правильно .. шанси настільки проти вас, що не варто робити цього. та так, повторно / ваш коментар - Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки. Це повинно відбуватися автоматично. дякую, Анна

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Я справді розумію ваше розчарування. Будь ласка, якщо у вас є стенограма з розмови в чаті, де ви запитали про умови бонусу, надішліть мені її (petronela.k@casino.guru). Якщо є щось, я можу використати, щоб підтримати вашу справу, я зроблю все можливе. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

привіт там, на жаль, я не бачу, де знайти свої старі чати. З того часу я знову задав питання і запитав про «ліміти», коли робив ставку на бонус, і цього разу вони розповіли мені про 5 доларів. Коли я запитав спочатку, вони взагалі не підняли це, і сказали мені, що я НЕ СПЕЦІФІКАЛЬНО питаю про будь-яку межу, тому це було "припущено", що я знав про це. Не дуже добре, але я не бачу ніякого способу, що я виграю цю справу, на жаль. хоча дякую за ваші зусилля. Анна

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино стосовно вашого питання. Сподіваємось, незабаром ми отримаємо відповідь.

@ 21 Казино герцогів, будь ласка, ви могли б пролити трохи світла на цей випадок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

дуже дякую! Анна

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас.

Переглянувши всі розмови між учасником та командою Live Chat, ми можемо підтвердити, що, хоча гравець запитував, що таке вимога ставки та які документи потрібно надсилати для підтвердження рахунку, жодних питань щодо Правил бонусу веб-сайт, який не залишився без відповіді, і ніколи не виникало питань щодо максимального ліміту ставок.

Хоча ми розуміємо, наскільки ця ситуація може засмутити, ми хочемо нагадати, що всі Правила бонусу детально деталізовані на веб-сайті, на сторінці Бонусних правил. Наша система показує, що обліковому запису старше 8 місяців, і це не за першим запитом на зняття, однак у випадку виникнення будь-яких питань у нас є команда 24/7 Live Chat, яка може уточнити будь-яку проблему.

Оскільки учасник вже мав схвалений вихід з нами, ми впевнені, що ще багато інших наслідують, і ми будемо в їх повному розпорядженні у разі необхідності будь-якої додаткової інформації щодо акаунта, зняття або правил веб-сайту.

З повагою,

21 казино герцогів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Будь ласка, дивіться відповідь казино вище. На жаль, зараз я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Як я вже згадував, я рекомендую уважно прочитати всі T & C, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти у цій справі. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, що могло б підтримати вашу справу, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви помітили, що вони сказали: "Ніяких питань щодо бонусів, які не залишилися без відповіді ..." / якщо ви не задасте конкретного питання, вони вам не скажуть. Все одно дякую за спробу. Я видалю себе з цього веб-сайту і більше ніколи не використовую його чи будь-який інший веб-сайт для ігор ... що, зрештою, напевно, це добре. Ще раз дякую за спробу допомогти. Я ціную це. Гарного дня . Анна

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Анна,

Дуже дякую за розуміння. Я усвідомлюю, наскільки це страшно було для вас, але, на жаль, нічого іншого я не міг би зробити для вас у цьому випадку. Зараз я закрию скаргу як "відхилену". Бажаю вам всього найкращого, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ви передумаєте, щодо будь-яких проблем із цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого