Гравець з Південної Африки скасував свої бонусні виграші без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
21Dukes Casino - Виграші гравця анульовані.
Автоматичний переклад.
Сума: R23 000
21Dukes Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я виграв 23 000, тоді мені сказали, що мені потрібно було зробити ставку R12750, щоб виконати мої вимоги, перш ніж зняти максимум R1000, це було від Ray в службі обслуговування клієнтів. Я поставив цю суму приблизно на x5 більше, ніж початкова вимога, яку дало їх клієнтське обслуговування, мої гроші, ніж просто зникли в середині гри і приєдналися до Чарльза, я отримую лише R250, коли Рей сказав мені R1000. Вже цей час для того, щоб фондовий перемикач виводив гроші, що повернувся, х3 під час спини R70 і втратив втрачений R210 з тих коштів, як він раптом просто перемикається без будь-якого попередження. вони придумують всі різні причини, куди пішли мої гроші, Я ХОЧУЛИ НАПРЯМО СЛУЖБАМИ СВОЇХ КЛІЄНТІВ, РАЙ І ЧАРЛІ !!! ВЗАЄМО МОЄ ГРОШІ ТА ПОЛУЧИТИ РОБОМ !!! 21 ДУКІВ КАЗІНО НІКОЛИ НЕ ВИДИМАЄТЬСЯ З МЕНЮ !!! Завжди більше вимог і більше обручів, щоб перестрибнути через 21 герцога, я відчуваю, одна з найчесніших компаній, з якими я стикався !!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Вінсент,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи можете ви порадити, якщо ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви викупили будь-яку рекламну пропозицію, під час депозиту надішліть її ім’я чи конкретне посилання, як я хотів би перевірити акційні умови. Якщо є відповідне повідомлення, відправте його на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Вінсент,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
