21Dukes Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Я відкрив рахунки в афілійованих казино з законними обліковими записами електронної пошти, але мій обліковий запис спочатку було вимкнено, а потім закрито через "кілька невідповідностей", але невідповідності не було заявлено та не пояснено. Я виграв максимальну суму 1000,00 R за допомогою моїх виділених 25 безкоштовних спинів, але тепер, коли мені доведеться платити мені, вони відключаються, а потім закривають мій рахунок. Навіщо дарувати безкоштовні закрутки, якщо вони не готові виплачувати виграш? Крім того, я подав всю необхідну документацію, і все було затверджено, але наступного дня мій обліковий запис було вимкнено. Я не вірю, що я зробив щось не так, і я не задоволений 21 казино герцогів!

Шановний Доноване,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід.

На мою думку, вам слід повідомити, коли казино вирішить закрити ваш рахунок та причину цього.

Перш ніж ми рухатимемось у цьому випадку, я хотів би попросити надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Крістіна,

Я можу лише переслати вам електронну кореспонденцію, яку я надіслав 21 казино герцогів. Яку електронну адресу потрібно використовувати для пересилання кореспонденції з 21 казино герцога? Зверніть увагу, що я раніше виграв 1 000,00 R від Rich Casino і отримав гроші, але незабаром мій рахунок також був закритий. Вибачте! Я бачу електронну адресу зараз, час для кави! Ха-ха!

Спасибі за ваш швидку відповідь,

З повагою,

Донован.

Дуже дякую Доновану за вашу відповідь та електронні листи. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Я хотів би попросити 21Dukes Casino приєднатися до цієї справи і пояснити, чому рахунок гравця закритий.

Здравствуйте,

Дякуємо, що звернулися до нас!

Будь ласка, зауважте, що обліковий запис був порушений нашими пунктами 2.1.12 Загальних положень та умов. Кожен Користувач може відкривати лише один обліковий запис користувача. Використання декількох облікових записів на фізичного користувача відоме як "багаторахунковий облік", що категорично заборонено. Після виявлення Користувачем декількох Облікових записів всі пов'язані з Користувачем пов’язані облікові записи будуть негайно скасовані поряд з будь-якими транзакціями на кількох Облікових записах. У випадку, якщо 21Dukes має розумні підстави підозрювати, що реєстрація цих декількох Рахунків була здійснена з наміром обману або обману, 21Dukes може заблокувати регулярну або турнірну гру та / або розподіл призів.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, ми доступні 24/7.

З повагою,

21 герцог

Чи можете ви надіслати нам будь-який доказ того, що у гравця є кілька акаунтів? Будь ласка, надішліть це на адресу nikolas.b@guruadmins.com

Шановний Доноване,

Отримавши відповідну інформацію від казино, ми відхиляємо вашу скаргу. Казино довів, що ви створили кілька облікових записів. Мені дуже шкода, що ми не могли більше допомогти, але в цьому випадку це явне порушення умов казино. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть якісь неприємності, ми з радістю допоможемо.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.Гуру