21Dukes Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

мій обліковий запис вимкнено. я вніс на цей рахунок 4.11.22.

і подайте на перевірку облікового запису після того, як рахунок не буде відкрито

Шановний Джраджай,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви розіграли будь-які внесені вами кошти або ваш рахунок заблокували відразу після внесення? Чи просили вас надати якісь документи для перевірки?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

4.11.22 я вніс 6,30 доларів. і після того, як я зіграв, це буде зароблено 0,70 долара. і вже раніше я грав у безкоштовне обертання і поставив на це вже 100 доларів. Загалом 107 доларів. і 4.11.22 я надсилаю свої дані або підтвердження. після того, як мій обліковий запис було вимкнено без інформації

будь ласка, допоможіть мені знову відкрити мій рахунок, сер.

вони не відповідають на мої електронні листи. жодної допомоги від цієї команди підтримки 21dukes

Не могли б ви підтвердити спірну суму та валюту?

бонус від безкоштовних обертань 100 доларів США, і я вніс 6,3 доларів після гри, що заробив 0,70 доларів США

всього: 107 грн

Я грав і зробив ставку, що безкоштовні обертання або зняття. Ці 100 доларів США можна вивести

Ви отримали безкоштовні обертання та накопичили за них 100 доларів, чи не так?

Пізніше ви внесли $6,30 і заробили ще $0,70, що в сумі становить $7

Я правильно зрозумів?

Чи користувалися ви раніше безкоштовними рекламними пропозиціями від цього казино?

так, ви правильно зрозуміли, і я не використав жодної пропозиції

Велике спасибі, jrajay, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

будь ласка, спробуйте допомогти отримати ці гроші

Привіт Джраджай,

Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я зв’яжуся з казино і попрошу їхньої допомоги та пояснень.

Казино 21Dukes,

Не могли б ви пояснити, чому рахунок Джраджая було заблоковано, а залишок на його рахунку утримано?

Привіт,

Ми сподіваємось, що це повідомлення знайшло вас добре!

Зверніть увагу, що обліковий запис порушує пункт 2.1.12 наших Умов використання. Кожному користувачеві дозволено відкрити лише один обліковий запис користувача. Використання більш ніж одного Облікового запису для одного фізичного Користувача відоме як «мультиобліковий запис», що суворо заборонено. Після виявлення Користувача з декількома Обліковими записами всі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, будуть негайно скасовані разом із будь-якими транзакціями на кількох Облікових записах. У випадку, якщо у 21Dukes є обґрунтовані підстави підозрювати, що реєстрацію зазначених кількох облікових записів було здійснено з метою шахрайства чи шахрайства, 21Dukes може заблокувати звичайну гру чи турнірну гру та/або розподіл призів.

З повагою,

21 князів

Привіт jrjay,

Хоча для казино є нормальним правилом, згідно з яким один обліковий запис на сім’ю/IP-адресу/гравця, ми вважаємо, що кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо гравець має кілька облікових записів і неодноразово використовував їх для отримання бонусів, які вони повинні отримати лише один раз, це, очевидно, є явним порушенням умов і несправедливою перевагою.

Після ретельного розгляду доказів, наданих казино, я боюся, що більше не зможу вести цю справу. Є достатні детальні докази кількох облікових записів, пов’язаних із особистою інформацією облікових записів, створених тісно один за одним. Також принаймні два з цих пов’язаних облікових записів отримали бонуси.

За цих обставин я не зможу вам допомогти, і цю скаргу буде відхилено. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів, які використовувалися таким чином.

Я хотів би бути кориснішим.