Гравець не може зняти свій баланс через поточну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав свої гроші.
Я намагався зняти після підтвердження, яким ви повинні бути Навіть, щоб подати запит на зняття, я чекаю 5 робочих днів, і коли я знову ввійду, мої гроші повернуться на мій рахунок, а коли я спробую зняти, він каже, що я повинен підтвердити свій ідентифікатор ? Я вже зробив, що це таке, я хочу свій виграш.
Привіт Маккан!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 21Dukes Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Підкажіть, будь ласка, коли ваш обліковий запис повністю перевірено? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, поки ваша перевірка/виведення буде оброблено спеціально, якщо це ваш перший запит, і казино може попросити додаткові документи під час процесу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, дуже дякую, я отримав свій виграш з бонусом кешбеку без вимог і правил ставок. Я мав бути повністю перевірений 10 днів тому. Я отримав електронний лист про те, що я їм потрібен, щоб заповнити ваучер на копію копії, але, на жаль, я не можу його знайти, і їхній чат більше не для мене, коли я ввійшов у систему. Добре, дякую, я розумію, що мені потрібно ще трохи почекати, просто потрібно доступ до ваучера, який я маю заповнити.
дуже дякую за вашу допомогу
Підкажіть, будь ласка, який ваучер потрібно заповнити? Ви все ще можете це зробити і надіслати їм?
Привіт, зі мною зв’язалися з казино, і мені потрібно було заповнити ваучер кредитної картки. Я зробив це та надіслав його їм, він оновиться, коли надійде моє зняття коштів.
Дякую за допомогу
Привіт Маккан,
Спасибі за інформацію. Я встановлю для вас таймер, тому, будь ласка, повідомте нам, якщо буде оновлення.
Вітаю, моє зняття було відхилено через випадкову перевірку, тому, мабуть, мені доведеться почекати ще близько 2 тижнів.
Я спробував увійти зараз, щоб перевірити статус, але ні, я не можу навіть увійти, він каже, що його не працює
Привіт Маккан,
Іноді казино блокує обліковий запис гравця під час процесу перевірки. Будь ласка, дотримуйтеся рекомендованих 14 днів із дати надсилання останнього документа. Якщо оновлення не буде, ми зробимо наступні кроки.