Криптодепозит гравця ніколи не був зарахований на його рахунок у казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив депозит через мережу полігонів, і він ніколи не був зарахований.
Привіт, Garzaaa85!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 21Dukes Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у казино? Ви зверталися до казино з цією проблемою і чи надали їм підтвердження платежу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго ранку, так, це був мій перший депозит, і як тільки транзакція була підтверджена скануванням багатокутника, я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, а також надіслав електронний лист у службу підтримки із зазначеними квитанціями, і я не отримав жодного рішення чи відповіді.
Привіт, Garzaaa85!
Зазвичай, якщо депозит не зараховано, перевірка казино займає щонайменше тиждень і в основному зараховується після завершення розслідування. Оскільки ви внесли депозит лише 5 днів тому, я б рекомендував вам зачекати принаймні до кінця цього тижня. Якщо вони не зарахують ваш депозит або не повідомлять нам про його статус, ми обов’язково втрутимося.
Доброго вечора, минуло 10 днів, а відповіді від казино досі немає. Я продовжував спілкуватися в чаті, і вони тільки кажуть мені чекати, що вони відповідатимуть поштою, а листи мені ніколи не надсилатимуть, і гроші також не з'являються
Привіт, Garzaaa85!
Чи надали вони вам будь-які терміни, коли ви повинні отримати свій платіж?
Я хотів би попросити 21Dukes Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
20 днів і досі жодних новин. Обдурений і більше за те, що був моїм першим депозитом
Привіт,
Сподіваємося, що це повідомлення знайде вас добре!
На жаль, ми не приймаємо депозити через полігонну мережу, будь-яку іншу мережу чи токен, наприклад BEP-20(BUSD-T). Депозити можна зробити лише за допомогою стандартного переказу USDT. Оскільки ми не можемо отримати кошти, транзакція не була зарахована на рахунок казино.
Якщо вам потрібна додаткова допомога чи інформація, зв’яжіться з нами, ми доступні 24/7.
З повагою,
21 Герцоги
Привіт, Garzaaa85!
Якщо казино навіть не змогло отримати ваш депозит, я б однозначно рекомендував звернутися до самого постачальника платежів. Не забудьте також тримати нас в курсі.
Я вже віддаю його за втрату, під час депозиту було лише написано, що депозити не були отримані bep20 від busdt, що було не так, тому що мій депозит був багатокутником у busd, але пощастило, що це був невеликий депозит
Шановний Garzaaa85!
Чи правильно я розумію, що ви хочете закрити скаргу?