Гравця з Японії звинуватили у порушенні бонусних умов, роблячи одиночні ставки, більші за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
4000 доларів було вилучено з якоїсь незрозумілої причини. Він сказав, що став бонусом більше 5 доларів. Він не пам’ятає, і навіть якщо він поставить 5 доларів, він повинен отримати помилку. Оцініть шахрайське казино
Шановний Тада,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування.
Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.21dukes.com/en-JP/bonus-rules :
„Поки не буде виконано вимоги до проходження, максимальна сума за спін / ставку, яку можна зробити, становить 5 доларів. Ми залишаємо за собою право відхилити виведення коштів та анулювати будь-який виграш, якщо ви зробите ставку на бонусні гроші, що перевищує дозволений ліміт. "
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.
Якщо ви знаєте, що ставите вищі ставки, то дозволені, на жаль, ми зараз не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З повагою,
Петронела
Коли бонус закінчився, я зміг зняти гроші. Після цього я зробив депозит і отримав бонус за депозит. Після цього я не пам’ятаю, щоб я грав до гри в бонанцу до кінця бонусу. Не варто робити великі ставки на реальні гроші. На момент першого бонусу я купив майбутнє в грі бонанса. Однак вилучення завершено. Я вважаю помилкою те, що правила змінюються, коли йдеться про великі виведення коштів. Я не пам’ятаю, щоб після депозиту я зробив велику ставку з бонусом за депозит, тому я попросив надіслати доказ підтвердження, але я не можу його отримати. Пізніше я також зв’язався з Кюрасао, але отримав відповідь, що ліцензія відсутня. Помилково, що правила змінюються при великих відкликаннях, оскільки не подано жодних доказів. Як я вже багато разів говорив, я не пам’ятаю високих ставок після внесення, тому, будь ласка, надішліть мені звіт про докази.
Це схоже на суміш бонусів після депозиту та недепозитних бонусів. Я хочу побачити журнал
Ви можете зрозуміти, якщо бонус без депозиту в розмірі 100 доларів втрачається
Чи є дата та час порушення пізніше дати та часу вкладу? Я прошу сфотографувати журнал дат і часу доказів, але я не можу його отримати. Будь ласка, співпрацюйте
Привіт!
Спасибі за вашу відповідь,
Прошу вибачення. Будь ласка, повідомте, що я двічі перевірив, і ваш запит на вилучення було відхилено, зробіть той факт, що ви порушили наступне правило, яке можна знайти на нашому сайті, на сторінці Бонусних правил:
Поки не будуть виконані вимоги до проходження, максимальна сума за спін / ставку, яку можна зробити, становить 5. Ми залишаємо за собою право відмовити у виведенні та анулювати будь-який виграш, якщо ви зробите ставку на бонусні гроші вище дозволеного ліміту
Ідентифікатор сеансу для ставки - 210204188325313711, який ви також можете перевірити в журналах ігрових активностей у своєму обліковому записі.
Дякую за розуміння цього питання. Якщо вам потрібна будь-яка допомога, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми із задоволенням допоможемо вам.
Я отримав відповідь із вказаного вище електронного листа. Зрештою, навіть якщо я прошу це багато разів, це не показує доказів дати та часу порушення. Я хочу знати, чи не порушив я депозитний бонус після внесення. Я не пам’ятаю, щоб порушив депозитний бонус. Будь ласка, співпрацюйте
Я отримав відповідь із вказаного вище електронного листа. Зрештою, навіть якщо я прошу це багато разів, це не показує доказів дати та часу порушення. Я хочу знати, чи не порушив я депозитний бонус після внесення. Я не пам’ятаю, щоб порушив депозитний бонус. Будь ласка, співпрацюйте
Шановний Тада,
Дякую за відповіді. Ви намагалися завантажити історію ігор зі свого акаунта казино? Ваш обліковий запис все ще доступний?
Обсяг даних занадто великий для пошуку. Я хотів знати, коли чітко застосовувався депозитний бонус і коли він був порушений.
Він отримав депозитний бонус 2 лютого і порушив його 4 лютого. Це моя втрата. Однак із першим бонусом без депозиту я зміг зняти гроші, не порушивши безкоштовну купівлю. Тож я неправильно зрозумів, що це не буде порушенням. Шкода, що правила змінюються за високу ціну. Дякую за співпрацю. Вдячно
Якщо історія ваших ігор занадто велика, щоб її можна було завантажити самостійно, чи намагалися ви запитати її в казино? Тим часом надішліть скріншот вашого касира / історії депозитів. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую.