21bets Casino - Виграш гравця обмежено.

Привіт, нещодавно відкрив обліковий запис у 21bets ( https://21bets27.com/account/financials/deposit?modal=login ), я зробив два депозити, перший депозит я використав бонус, другий депозит я не зробив, цей депозит згенерований чудові виграші, я поставив перший бонус і мав виграш приблизно 3700 євро на рахунку, раптом казино взяло приблизно 3400 з цього виграшу та залишило приблизно 370 на моєму рахунку. Коли запитують чому, вони мають на увазі, що максимальний виграш становить 370 євро (під час використання бонусу не використовувався бонус на другому депі, який генерував виграш). У згаданих умовах також немає нічого про «максимальні виграші» (див. посилання) https:// 21bets27.com/promotions?modal=3.welcome-casino

Шановний Biggan81,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, скільки був ваш активний баланс, коли ви розмістили другий депозит? Чи повідомили вам, чому ваш виграш було зменшено?

Крім того, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

привіт, я отримав від них відповідь, я приймаю її, я закрив свій обліковий запис у них. Ось і все, вам більше нічого не потрібно робити, все одно дякую

Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.