Привіт,
Я відкрив рахунок тут як голландський гравець. Як завжди, я прочитав T&C і виявив, що голландські гравці не можуть грати в казино. Я звернувся в службу підтримки, і мені сказали наступне:
«Зверніть увагу: якщо ваша країна вказана в нашій реєстраційній формі, ви можете зареєструватися в нас».
Тому я вніс 200 євро. Відразу після (приблизно через 2 хвилини). Мій обліковий запис закрито. Я навіть не грав із депозитом. Відразу після того, як я отримав електронний лист:
«Дорогий Мартен
Ми можемо підтвердити, що ваш обліковий запис закрито.
Ваш обліковий запис залишається закритим, і якщо вам потрібні додаткові роз’яснення, ви можете знайти всю необхідну інформацію на нашій сторінці».
Потім я кілька разів звертався в службу підтримки, кажучи, що розумію, але хочу повернути свій депозит. Що має бути більше, ніж зазвичай. Минув майже тиждень, а служба підтримки більше не відповідає. Було б чудово, якби я міг отримати допомогу.
З повагою,
Куниця
Hello,
I opened an account here as dutch player. As always I read the T&C and found the dutch players werent able to play on the casino. I contacted support and they told me the following:
"Please note that, if your country is listed on our registration form, you are welcome to register with us."
So I deposited 200 EUR. Right after (like 2 minutes). My account was closed. I didnt even play with the deposit. Right after i received an email:
"Dear Marten
We can confirm that your account has now been closed.
Your account remains closed and if you need further clarification, you can find all the necessary information on our page."
I then contacted support multiple times telling them I understand, but that i want my deposit refunded. Which should be more then normal. Its been almost a week now and support isn't responding anymore. Would bre great if i could get some help.
Kind regards,
Marten
Автоматичний переклад.
