Гравець зі Швеції відчуває труднощі з підтвердженням облікового запису після великого виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я виграв 79 000 євро. Вони затримують мою перевірку. Кажуть, що все добре, але ні. Допоможіть мені, будь ласка, це змінить моє життя, оскільки моя донька має синдром Дауна, і вона допоможе мені з усіма труднощами, які ми маємо. Допоможіть мені в цій справі
Шановні tosekocev,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я деякий час граю в казино. І я відправив документи в п'ятницю. Паспорт, рахунок за електроенергію та astropay з номером підтвердження депозиту мого рахунку astropay, щоб переконатися, що він мій. Цього має бути достатньо. Крім того, вони копіюють, коли я запитую їх про перевірку 72 год. Але іноді затримка. Вони роблять це навмисно, це не вперше. Але зараз я переживаю, оскільки ця сума змінює життя, а моя донька має синдром Дауна, тому я можу їй дуже допомогти цими грошима. Будь ласка, допоможіть мені
Привіт, у мене проблеми з 21bets.com, якщо у когось є проблеми з 21bets і гроші застрягли на рахунку, будь ласка, зв’яжіться з ****@z*****s.com, він є адвокатом на Кюрасао і допомагає людям із цими дітьми випадків, у мене зараз з ним відкрита справа
Дякую за пояснення, tosekocev.
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино (електронні листи, стенограми чату) на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Я буду чекати вашої відповіді.
Зараз я спілкуюся з адвокатом, тому йду цим шляхом, але тримайте справу відкритою, щоб ми всі побачили, як поведуть ці жартівники
Шановні tosekocev,
Мені дуже прикро, але для того, щоб продовжити розгляд справи та протистояти казино, нам знадобиться більше інформації про те, що вимагало казино та що ви надали.
Чи є якісь інші документи, які вимагає казино для підтвердження вашого рахунку? Ви змогли надати ці документи? Чи були якісь документи, які ви надали, відхилені? Вам дали причину, чому це було так?
Будь ласка, перешліть повідомлення (стенограми чату, електронні листи) між вами та казино, щоб ми могли мати більш повну картину ситуації.
Я буду чекати вашої відповіді.