ГоловнаСкарги21bets Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

21bets Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 900 000 kr

21bets Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.05.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з підтвердженням облікового запису після великого виграшу. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв 79 000 євро. Вони затримують мою перевірку. Кажуть, що все добре, але ні. Допоможіть мені, будь ласка, це змінить моє життя, оскільки моя донька має синдром Дауна, і вона допоможе мені з усіма труднощами, які ми маємо. Допоможіть мені в цій справі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні tosekocev,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я деякий час граю в казино. І я відправив документи в п'ятницю. Паспорт, рахунок за електроенергію та astropay з номером підтвердження депозиту мого рахунку astropay, щоб переконатися, що він мій. Цього має бути достатньо. Крім того, вони копіюють, коли я запитую їх про перевірку 72 год. Але іноді затримка. Вони роблять це навмисно, це не вперше. Але зараз я переживаю, оскільки ця сума змінює життя, а моя донька має синдром Дауна, тому я можу їй дуже допомогти цими грошима. Будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене проблеми з 21bets.com, якщо у когось є проблеми з 21bets і гроші застрягли на рахунку, будь ласка, зв’яжіться з ****@z*****s.com, він є адвокатом на Кюрасао і допомагає людям із цими дітьми випадків, у мене зараз з ним відкрита справа

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення, tosekocev.


Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино (електронні листи, стенограми чату) на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз я спілкуюся з адвокатом, тому йду цим шляхом, але тримайте справу відкритою, щоб ми всі побачили, як поведуть ці жартівники

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні tosekocev,


Мені дуже прикро, але для того, щоб продовжити розгляд справи та протистояти казино, нам знадобиться більше інформації про те, що вимагало казино та що ви надали.


Чи є якісь інші документи, які вимагає казино для підтвердження вашого рахунку? Ви змогли надати ці документи? Чи були якісь документи, які ви надали, відхилені? Вам дали причину, чому це було так?


Будь ласка, перешліть повідомлення (стенограми чату, електронні листи) між вами та казино, щоб ми могли мати більш повну картину ситуації.


Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, tosekocev,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого