Гравець з Німеччини самовиключився з Jupi Casino через пристрасть до азартних ігор і подав запит на закриття рахунків у всіх дочірніх/партнерських казино. Однак вона змогла зареєструватися та внести 160 євро в 21bet, дочірнє казино Jupi, яке згодом програла. Незважаючи на її заяву про те, що її самовиключення мало бути застосовано до всіх партнерських казино, ми пояснили, що самовиключення в одному казино не поширюється автоматично на пов’язані казино. Ми пояснили, що обидва казино працювали за ліцензією Кюрасао, яка не передбачала групового самовиключення. Казино відхилило запит гравця на відшкодування, і ми підтримали це рішення, оскільки казино не порушувало жодних правил.