21.Red Casino - Виграш гравця конфісковано.

Привіт,

21.red спочатку виплатив невелику суму, але коли я виграв більшу, вони назвали це зловживанням. Вони надсилають мені всі умови, які я вже знаю, але не кажуть і не вирішують, який термін я порушив. Вони просто кинули мені умови + кажуть, що 962 євро скасовано з мене. Рекламуйте в Нідерландах, але отримайте виграші. Букмекери LCS limited публікують тут рекламу та стверджують, що я порушую умови (це означає виграш), коли я знаю, як грати протягом 7 років. Вони кажуть, що крадіжка остаточна, тому мені потрібно ADR

Шановний Davido180!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 21.Red Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт,

Я там підтверджений KYC. Я зробив виграш за допомогою бонусної пропозиції. Цього разу на сторінці депозиту з'явилися 100 відсотків до 200. Вони мають стандартний бонус у розмірі 100 відсотків 100 євро, а потім 50 відсотків, але коли я робив депозит, я бачив іншу пропозицію, яку я грав на 100 відсотків до 200. Я зробив максимальну ставку до 200 на ставку (максимально дозволено) і мінімальний коефіцієнт 1.5, який необхідний, і всього 2000 євро, які необхідні для завершення бонусу. Після завершення я спробував вийти. Менший виграш перед виплатою, і тепер, коли мій баланс перевищив 1000, вони лише повернули депозит на рахунок і надіслали мені всі умови, які я не порушував.

О, так, це були спортивні ставки.

Дякуємо за оновлення.

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка