21Dukes Casino - Вилучення відхилилися.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

21Dukes Casino

Індекс безпеки:Вище середнього Надіслано: 29.12.2019 | Вирішено : 13.01.2020

Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому

ОригіналПереклад

Гравець з Польщі Джоланта застряг у процесі виходу, і казино попросило її внести депозит.

Автоматичний переклад.

Публічний

Jolanta

Незареєстрований

Публічний

4 р. тому

ОригіналПереклад

Привіт, моя проблема полягає в тому, що я заплатив депозит в казино, я попросив його зняти 2 рази по 100 євро і скасувати 2 рази.

Автоматичний переклад.

Публічний

Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

Публічний

4 р. тому

ОригіналПереклад

Привіт, Йоланта.

Дуже дякую за подання скарги. Нам дуже шкода почути ваш негативний досвід роботи з цим казино. Казино в додатку вказало, що ваш виграш був від безкоштовного бонусу, але ви вказали навпаки, як показано нижче.

Ви вигравали від безкоштовного бонусу (без депозиту)?

Автоматичний переклад.

Публічний

Jolanta

Незареєстрований

Публічний

4 р. тому

ОригіналПереклад

Здравствуйте

Не мій виграш, який я просив зняти, прийшов із внесеного я депозиту. Дуже дякую за вашу допомогу в моєму випадку, тому що герцоги 21 казино після вашого втручання зрозуміли, що я заплатив 100 євро. З повагою

Змінено

Автоматичний переклад.

Публічний

Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

Публічний

4 р. тому

ОригіналПереклад

Шановна Джоланта,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.

Автоматичний переклад.