Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я постійний гравець у казино 21, я подав запит на зняття коштів і надіслав необхідну документацію для підтвердження моєї адреси, я надіслав кілька документів, які чітко підтверджують місце проживання, але вони не були прийняті, я хотів би показати своє невдоволення казино, я завжди оплачено на пікс, тепер у них є 24 години, щоб проаналізувати моє зняття, і моє підтвердження адреси не було затверджено, і я не можу надіслати інше, я хочу свої гроші якнайшвидше, дякую
Запит закрито, через затримку платежу я грав і втратив суму,
На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
