ГоловнаСкарги21 Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

21 Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 €

21 Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.05.2020 | Вирішено : 19.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Греції виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку. Він надіслав усі необхідні документи, але його акаунт ще не підтверджений. Гравець повідомив нас, його обліковий запис було успішно перевірено, тому ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зареєструвався 1-5-20, надсилав фотокопії посвідчення особи назад і назад, завантажив іпотечний рахунок минулого місяця з електронного банкінгу у форматі pdf, щоб підтвердити свою адресу, також надіслав візову карту, яку я сфотографував із критеріями наполовину персонажів. Я виграв зі збитками в 450 € суму 750 €, я попросив взяти гроші 4 дні тому, і вони мені кажуть, що я не надсилав посвідчення документів, я їм кажу, що я надіслав їх багато днів тому, і я надсилаю знову ж таки, у мене є 3 дні, і я чекаю від відділу обліку, щоб затвердити мої документи або надіслати мені інформаційний електронний лист, і вони марні, я розмовляю в прямому чаті, і вони говорять мені терпляче, вони відповідуть вам. Чи я винен, що моєму посвідченню 20 років, і вони не приймають його, я не знаю, що сказати, вони сказали через 48 годин, що зробили ідентифікацію і більше нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Γιαννης,


Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я впевнений, що ви розумієте, що перевірка KYC (Знай свого клієнта) - це дуже складний процес, і для перегляду всіх ваших документів може знадобитися кілька робочих днів.


Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпрацювати для вирішення цього питання, але, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви надіслати будь-яке пов'язане повідомлення на kristina.s@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний giannis400,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вибачте за запізнення у моїй відповіді, проблема була вирішена, я свої документи в казино надсилав втретє, вони їх нарешті прийняли, через 2 дні вони заплатили мені суму. Так що все добре, дякую за інтерес.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую, що повідомили мені. Оскільки ваше питання було успішно вирішено, ми тепер закриємо цю скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого