Гравець з Аргентини не може отримати свої виграші в казино, незважаючи на надання скріншотів, фотографій і документів. Казино продовжує запитувати нову інформацію без обробки виплати.
Я не міг змусити їх виплатити мій виграш. Вони вимагали скріншоти, фотографії та документи. Я відправляла все, але вони ніколи не вкладали гроші. Кожного разу вони просять щось нове. Я ніколи не мав такого досвіду роботи з онлайн-казино. Це найгірший сайт для ставок. Не грай тут.
Шановний Edua1982,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Я надіслав фотографії, скріншоти всіх документів, які вони просять. Їм нічого не треба. Вони просто бігають, щоб заплатити. Я відправив близько 18 фотографій документів, всі прийняті. Але кожного разу, коли я знімаю свій приз, мені відмовляють і вимагають новий документ. Вони шахраї.
Я надіслав фотографії, скріншоти всіх документів, які вони просять. Їм нічого не треба. Вони просто бігають, щоб заплатити. Я відправив близько 18 фотографій документів, всі прийняті. Але кожного разу, коли я знімаю свій приз, мені відмовляють і вимагають новий документ. Вони шахраї.
Велике спасибі, Edua1982, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Edua1982,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити 20Bet Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино 20Bet!
Я люб’язно прошу вашої допомоги в роз’ясненні, чому поданих документів було недостатньо для завершення процесу KYC гравця. Які ще документи, якщо такі є, відповідатимуть критеріям для завершення KYC? Якщо цю інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru