ГоловнаСкарги20Bet Casino - Виграш гравця затримується.

20Bet Casino - Виграш гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: $70 000 ARS

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 05.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

0d 16h 54m 4s

Підсумок випадку

7 год. тому
Переклад

Гравець з Аргентини не може отримати свої виграші в казино, незважаючи на надання скріншотів, фотографій і документів. Казино продовжує запитувати нову інформацію без обробки виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я не міг змусити їх виплатити мій виграш. Вони вимагали скріншоти, фотографії та документи. Я відправляла все, але вони ніколи не вкладали гроші. Кожного разу вони просять щось нове. Я ніколи не мав такого досвіду роботи з онлайн-казино. Це найгірший сайт для ставок. Не грай тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Edua1982,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Я надіслав фотографії, скріншоти всіх документів, які вони просять. Їм нічого не треба. Вони просто бігають, щоб заплатити. Я відправив близько 18 фотографій документів, всі прийняті. Але кожного разу, коли я знімаю свій приз, мені відмовляють і вимагають новий документ. Вони шахраї.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Я надіслав фотографії, скріншоти всіх документів, які вони просять. Їм нічого не треба. Вони просто бігають, щоб заплатити. Я відправив близько 18 фотографій документів, всі прийняті. Але кожного разу, коли я знімаю свій приз, мені відмовляють і вимагають новий документ. Вони шахраї.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Велике спасибі, Edua1982, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт Edua1982,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити 20Bet Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино 20Bet!

Я люб’язно прошу вашої допомоги в роз’ясненні, чому поданих документів було недостатньо для завершення процесу KYC гравця. Які ще документи, якщо такі є, відповідатимуть критеріям для завершення KYC? Якщо цю інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт Edua1982,


Ми раді повідомити вам, що ваш запит на зняття коштів успішно оброблено, а кошти перераховано на ваш рахунок. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння під час процесу трансакції.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або потрібна допомога, наша служба підтримки завжди готова допомогти. Ми прагнемо забезпечити максимально зручний і безпечний ігровий досвід для наших користувачів.

Дякуємо, що вибрали наше казино, і ми сподіваємося, що ваші враження від нас будуть тільки позитивними!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, команда 20Bet Casino. Я радий, що ситуацію вдалося прояснити.


Шановний Edua1982,

Будь ласка, дайте мені знати, чи можу я вважати вашу скаргу вирішеною або якщо вам потрібна допомога з чимось іншим.

Автоматичний переклад.

У Edua1982 є 0d 16h 54m 4s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого