Виграш гравця з Німеччини був анульований, а рахунок заблокований через невдалу перевірку KYC. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.
Автоматичний переклад.
20Bet Casino - Виграш гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 32
Сума: 86 €
20Bet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Матеуше,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш виграш було скасовано через невдалу перевірку рахунку? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому перевірка не була успішною?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день. Казино не надає жодних пояснень. Він просто постійно просить нові фотографії документів. Після 4-го завантаження я відмовився щось відправляти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Матеуше, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Матеуше,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати тобі у справі. Я хотів би попросити 20Bet Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Матеуше,
На жаль, ми ще не почули від казино. Не могли б ви повідомити, якщо проблема все ще залишається? Я хотів би попросити казино відповісти нам протягом наступних 7 днів, інакше скарга буде закрита як невирішена, що може вплинути на рейтинг казино.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Матеуше,
Ми все ще не отримали жодної відповіді від казино, і, оскільки таймер закінчився, ми тепер будемо змушені закрити скаргу як невирішену, оскільки казино не реагувало більше 2 тижнів. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але, будь ласка, не соромтеся повідомляти нам, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якою іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock