Хороший день. Мова йде про казино 20Bet. Я втратив 250 000 через шахрайські дії казино. У грі 3 Hot Chillis ви збираєте перець чилі, який заповнює грона. Є три кластери різних кольорів (зелений, червоний, жовтий). Постачальник заявляє, і це було так, що після збору 15 перців одного кольору заповнюється кластер, який відкриває бонусний раунд. Граючи зі ставкою 400 CZK/спін, я заповнив зелений кластер, але бонусний раунд не відкрився, на відміну від раніше. Я спочатку не звернув на це особливої уваги і продовжив гру. Коли я заповнив червоне скупчення, я помітив, що щось не так. Всі виграші повністю зупинені. Оскільки два кластери були заповнені протягом деякого часу, я думав, що бонусний раунд зрештою відкриється з наступним перцем чилі, але це не так. Я марно витратив 50 000 крон. Написав в службу підтримки, вони звернулися зі скаргою (BBCUS788645), але в результаті нібито все в порядку. Кластери залишалися заповненими, тому наступного дня було втрачено більше грошей. Я знову звернувся до служби підтримки та отримав відповідь на кшталт «моя зміна щойно закінчилася», а потім вони завершили чат. На третій день я вніс лише 20 000 чеських крон і не грав у спіни на 400-1000 крон, а скоріше на 100 крон (зверніть увагу, що всі три кластери були заповнені третій день поспіль). Навіть після програшу 20 000 чешських крон зі 100 крон за обертання, зловивши ймовірно 1 000 000 перців чилі, бонусний раунд все одно не відкрився. Це було занадто для мене. Я намагався відновити свою історію ігор, але виявив, що казино її видалило. Отже, запису немає; ніби ніколи не грав. Чи можете ви порадити мені, що робити або як це вирішити? Звичайно, я подаду кримінальну справу за шахрайство і передам справу в юридичний відділ, але я хочу, щоб комісія з азартних ігор і люди, які видають ліцензії на казино, також розглянули це. Я завжди записую свій ігровий процес, тому у мене все зберігається, що чітко підтверджує мою думку.
Спасибі за вашу відповідь.
Good day. This is about the 20Bet casino. I lost 250,000 due to fraudulent actions by the casino. In the game 3 Hot Chillis, you collect chili peppers, which fill clusters. There are three clusters in different colors (green, red, yellow). The provider states, and it has been the case, that after collecting 15 peppers of the same color, a cluster is filled, which opens a bonus round. While playing with a 400 CZK/spin bet, I filled the green cluster, but no bonus round opened, unlike before. I didn't pay much attention to it at first and continued playing. When I filled the red cluster, I noticed that something was wrong. All wins completely stopped. Since two clusters had been filled for some time, I thought the bonus round would eventually open with the next chili pepper, but it didn't. I unnecessarily wasted 50,000 CZK. I wrote to support, and they raised a complaint (BBCUS788645), but the result was that everything was supposedly in perfect order. The clusters remained filled, so the next day - more money was lost. I reached out to support again and got responses like, "my shift just ended" and then they ended the chat. On the third day, I deposited only 20,000 CZK, and didn't play spins of 400-1000 CZK but rather 100 CZK (note that all three clusters were filled for the third consecutive day). Even after losing 20,000 CZK with 100 CZK/spin, having caught probably 1,000,000 chili peppers, the bonus round still didn't open. This was too much for me. I tried to retrieve my game history, but I found out that the casino had deleted it. So there's no record; it's as if I never played. Can you advise me on what to do or how to resolve this? Of course, I will file a criminal complaint for fraud and hand the matter over to a legal department, but I want the gaming commission and the people who issue casino licenses to look into this as well. I always record my gameplay, so I have everything saved, which clearly proves my point.
Thank you for your response.
Dobrý den. Jedná se o kasíno 20Bet. Přišel jsem díky podvodnému jednání kasína o 250.000,- Ve hře 3 hot chillis se zbírají chilli papričky, ktré plní trs, jsou 3 trsy v jiných barvach(zelená, červená,žlutá) Poskytovatel uvádí a také tak i bylo, že po nasbírání 15 papriček stejné barvy se naplní trs, ktrerý otevírá bonusové kolo. Při hře 400kč/otočení jsem naplnil trs zelené barvy, ale žádné bonusové kolo se již neotevřelo, tak jako předtím. Nevěnuji tomu moc pozornost, tak hraji dále, při naplnění červeného trsu již registruji, že není něco v pořádku, přestaly chodit absolutně nějaké výhry atd. Jelikož jsou 2 trsy již delší dobu naplněné, tak si říkate, že každým dalším chycením chilli se musí přece bonusové kolo již otevřít, ale ono ne. Zbytečně promačkáno 50.000,- Psal jsem podpoře, založily reklamaci (BBCUS788645) výsledek je jasný, vše je v naprostém pořádku. Trsy zůstali naplněné no tak další den - další peníze, tak jim to opět píši a setkávám se s odpovědmi podpory jako : zrovna mi skončila směna a ukončí chat atd.... Třetí den vložím už jen 20.000,-, již nehraju otočení po 400-1000kč, ale po 100kč ( podotýkám všechny tři trsy jsou již třetí den naplněny do plna) ale bonusové kolo se ani po prohrání 20.000,- po 100kč/ otočení kdy jsem chytit asi 1.000.000 chilli papriček neotevřelo a neotevřelo. To už bylo inamě moc, chci dohledat herní historii, ale zjistil jsem,že kasíno ji smazalo, tudíž žádný záznam, jako bych nehrál vůbec. Poradítemi co dělat,nebo jak to vyřešit? Samozdřejmě podám trestní oznámení za podvod a celou věc předám právnímu odělení, ale chtěl bych aby se tímto zabývala i herní komise a lidé co udělují licence kasínu. Samozřejmě z každého hraní pořizuji záznam obrazovky, tudíž mám vše uloženo, kde je vše jednoznačně prokázáno.
Děkuji za odpověd.
Автоматичний переклад.
