20Bet Casino - Відкликання гравця відкладено та очікує на підтвердження.

Шановний гуру казино!

Я знову пишу офіційну скаргу в казино 20bet щодо того, що моє виведення коштів затримується та не зараховується на мій банківський рахунок, незважаючи на те, що він показує, що в моєму обліковому записі казино він успішний. Я VIP-ГРАВЕЦЬ, І МІЙ KYC ТАКОЖ ПЕРЕВІРЕНО.

Я кілька разів подавав свою банківську виписку в казино, але сума все ще не зарахована.

27.02.2025 я подав запит на 3 зняття.

1. 49000 INR

2. 49000 INR

3. 5548 індійських рупій

Усі вищезазначені три зняття було схвалено в ту саму дату, і 2 із 3 були зараховані на мій банківський рахунок, який додається до банківської виписки.

Проте третє зняття показується успішним, але не зараховано на мій банківський рахунок.

Казино запитує у мене офіційний лист від банку, хоча вони бачать, що сума не зарахована на мій банківський рахунок лише для 1 транзакції з 3.

Я зв’язався зі своїм банком із квитанцією про зняття коштів, наданою казино 20bet, але мій банк заявив, що це недійсна квитанція, і такої вхідної транзакції не знайдено, оскільки UTR недійсний. Мене попросили надати підтвердження банку відправника, включно з будь-яким дійсним банківським підтвердженням, яке свідчить про те, що суму надіслано на мій банківський рахунок, включно з усіма дійсними деталями транзакції.

Мій банк також запропонував перевірити лише банк-відправник, оскільки єдиний банк-відправник може оскаржити транзакцію та перевірити стан коштів.

Я просив казино 20bet надати мені офіційний лист від банку-відправника чи електронну пошту кілька разів, але казино не надсилало мені те саме. Будучи VIP-гравцем з 2023 року, я дуже розчарований і втратив довіру до цього казино.

Я прошу вас розслідувати це питання та допомогти мені якомога швидше отримати моє відкликання.

Шановна сачунарко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему із затримкою вилучення. Щоб краще зрозуміти та допомогти вам, не могли б ви пояснити наступні деталі?

1. Коли казино схвалило всі три вилучення коштів 27.02.2025, чи надали вони приблизний часовий проміжок, коли кошти мають надійти на ваш банківський рахунок?
2. Ви згадали, що ваш банк підтвердив, що UTR, наданий казино, недійсний. Не могли б ви поділитися копією або деталями відповіді вашого банку про це?
3. Чи отримували ви будь-які пояснення від казино щодо того, чому вони не можуть надати підтвердження банку-відправника чи офіційний лист? Якщо у вас є відповідне повідомлення щодо затримки в обробці вашого платежу, будь ласка, перешліть його мені на адресу veronika.f@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Привіт Вероніка,

Дякуємо за публікацію скарги.

Однак зауважте, що сьогодні саме казино повернуло згадану суму транзакції назад у мій гаманець.

Ви можете позначити цю справу як вирішену.

Ще раз дякую за відповідь.

Шановна сачунарко,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Фріц

Казино.Гуру