ГоловнаСкарги20Bet Casino - Рахунок гравця було закрито через невирішені зняття коштів.

20Bet Casino - Рахунок гравця було закрито через невирішені зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.10.2024 | Справу закрито : 31.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець з Італії успішно повернув загалом 2976 євро після того, як спочатку програв 1300 євро на 20bet, але зіткнувся з проблемами під час спроби вивести свій виграш. Після того, як було зараховано лише один переказ, його рахунок було закрито через ймовірну залежність від азартних ігор. Гравець попросив допомогти повернути решту свого виграшу. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, я Сіро. Декілька днів я грав на 20bet. Вчора під час гри я програв загалом 1300 євро. Проте, випадково пощастило, мені вдалося повернути його, досягнувши суми 2976 євро.

Я намагався зняти гроші, але мені зарахували лише один з шести банківських переказів. Коли я попросив пояснень, вони закрили мій обліковий запис, звинувативши мене в ігровій залежності. Для мого ж блага вони закрили рахунок, а інші п’ять зняттів було скасовано. Зараз на моєму рахунку все ще відображається 2500 євро, але кажуть, що зняття оброблено. Я не можу отримати доступ до рахунку, і вони стверджують, що кошти мають бути зараховані мені протягом 1–5 робочих днів. Чи варто їм вірити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний cirobencivenga1989,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, cirobencivenga1989,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого