20Bet Casino - Після виграшу рахунок гравця закривається.

Я зробив другий депозит у розмірі 100 доларів із 50% бонусом. Я грав в ігрові автомати. Потім я виграв 1227, я також перевірив, у які ігри заборонено грати, щоб отримати кваліфікацію.

Після завершення бонусу я пройшов процес KYC. Вони запитали у мене додаткову інформацію про мою роботу та доходи. Вони хотіли побачити мою виписку з банківського рахунку з надходженням зарплати. Тож я надіслав їм виписки з банківського рахунку за 3 різні місяці, вони не схвалили це, вони хотіли бачити платіжні квитанції чи трудову угоду з визначеною погодинною чи місячною оплатою...

Пояснюю, що я студент. Я не маю жодного доходу, окрім кишенькових грошей, які я отримую від батька за допомогу в сімейному бізнесі.

Мене ніколи не запитували про професії під час реєстрації та внесення грошей тут, у казино. Тож я не знав, що я повинен мати роботу, щоб грати тут.

Після того, як я пояснив цю ситуацію, я отримав електронний лист через день. Ваш обліковий запис закрито через підозріле шахрайство в моєму обліковому записі. Я не знаю, що це означає??

Тепер я можу зняти свої депозитні гроші в розмірі 200 доларів, а решта пішла, мені сказали, що рішення прийнято, і я повинен прийняти його....

Шановний Muchacho98,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 20Bet Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи схвалено інші ваші документи, надіслані на перевірку?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, включно з звинуваченнями проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Ой, вибачте, я надіслав електронний лист із знімками екрана, які зроблю тут знову, дякую.

Я завантажив свої документи в профіль 20bet, і, здається, вони були прийняті, тоді вони почали надсилати мені додаткові відомості про KYC, див. вкладення. Я надіслав скріншоти на вашу електронну адресу tomas@, дякую

Дякую за ваш електронний лист.

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви не можете довести своє джерело коштів, казино дотримується законодавства про боротьбу з відмиванням грошей і не може виплатити вам ваші виграші.

Мені шкода за досвід, і я б рекомендував вам знайти роботу та відкласти свою азартну діяльність, поки ви її не знайдете.

Вибачте за невтішний результат вашої скарги, однак ми не можемо змусити казино виплатити вам виграш. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я не врахував, інакше вашу скаргу буде закрито.

Привіт, дякую Томасу за перевірку. Я справді не знав про те, що мені потрібно було довести, звідки взялися мої кошти, коли я зробив депозит. Я буду направляти з азартних ігор, поки не почну працювати на новій роботі через 3 місяці. Гарного дня Томасе

Шановний Muchacho98,

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.