ГоловнаСкарги20Bet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

20Bet Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 590 €

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.07.2024 | Справу закрито : 17.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії насилу знімав гроші після того, як казино закрило його рахунок. Незважаючи на подання багатьох документів, нічого не було вирішено. Гравець використав картку свого партнера для початкового депозиту, а пізніше вніс 290 євро за допомогою своєї картки. Казино закрило його рахунок, посилаючись на порушення умов щодо платежів третіх осіб. Ми відхилили скаргу через порушення цих правил, згідно з якими депозити та зняття коштів повинні здійснюватися за допомогою рахунків на власне ім’я гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Доброго вечора...У мене велика проблема...вони закрили мій рахунок на 20 bet..Я безуспішно намагався зняти свої гроші..вони завжди придумують відмовки..Я надіслав 200 документів, але нічого не вирішено..а потім кілька днів тому я помилково зробив депозит на свою картку на своє ім’я в розмірі 300 євро, і мені сказали, що для відшкодування вони хочуть картку третьої сторони, і я не розумію.. Я просто хочу, щоб принаймні мої 300 євро були внесені мною за допомогою моєї картки на рахунок ставок. Мені це потрібно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний simonecaponi,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви уточнити, скільки грошей було на вашому рахунку в казино?
  • Ви зробили депозит до чи після закриття рахунку?
  • Коли ваш обліковий запис було закрито і чому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, я поясню краще... Я зареєструвався від свого імені та використав картку свого партнера як депозит... після виграшу 294 євро я намагався будь-якими способами зняти виграш, але мені не дозволили ..питати мене для отримання різних запитуваних документів...я пробував більше ніж кілька разів...кілька днів тому я також зробив депозит за допомогою своєї картки Mooney у розмірі 290 євро. Через кілька хвилин вони закрили мій рахунок і тому не виплатили мені виграш і не повернули моїх 290 євро, які я вклав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, simonecaponi. Я перевірив T & Cs і ось що я знайшов:

20bet не приймає сторонні платежі. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку або за допомогою банківських карток VISA/MasterCard, платіжних систем Skrill/NETELLER або інших платіжних методів, зареєстрованих на ваше ім’я. Якщо під час перевірок безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит буде повернено власнику платіжного рахунку; 20bet також не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків третіх осіб.


Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання зловживанням кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей.

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви. Навіть якщо останній депозит було зроблено за допомогою вашого способу оплати, ви все одно порушили одне з основних правил боротьби з відмиванням коштів в азартних іграх онлайн, і ми не можемо вам допомогти.

Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Але, як і гроші, ви їх берете і не звертаєте уваги на власника.... окрім того факту, що я був зареєстрований на своє ім'я та прізвище... гроші, тобто 290 євро, які я там поклав, мої і я мають право їх повернути. ....ви злодії якщо мені не повернуть гроші я піду і зроблю заяву в фінансову поліцію

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування та щиро сподіваюся, що ви отримаєте відшкодування свого депозиту, але оскільки ви серйозно порушили умови та умови казино, ми не можемо вам допомогти.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого