ГоловнаСкарги20Bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

20Bet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: $11 000 ARS

20Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.04.2023 | Справу закрито : 25.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини заблокував свій акаунт без подальших пояснень. Оскільки ми не отримали відповіді від казино, ми були змушені закрити цю скаргу як «нерозглянуту». Гравець заявив, що його рахунок був успішно верифікований і його виграші були накопичені без бонусу. Незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино, відповіді не було отримано. Скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність співпраці з боку казино. Скарга була повторно відкрита після того, як казино представило докази шахрайства гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт доброго ранку, я вже два дні хочу зняти свої гроші, тоді як для електронних гаманців це повинно тривати 24 години

Минуло 24 години, а я так і не отримав зняття.

Вчора я скасував висновок і зняв іншим платіжним засобом, так як коли я хотів знову зробити виведення, вони забрали всі платіжні засоби і залишився тільки astropay.

Сьогодні я виявив, що вони деактивували мій обліковий запис, не надавши інформації, і вони відхилили моє вилучення.

Мені потрібні гроші назад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yamilsamad10,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я зареєструвався приблизно в грудні-січні місяці

Я погано пам'ятаю

Якщо обліковий запис успішно підтверджено.

І я грав у рулетку та автомати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мої виграші накопичені без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, yamilsamad10, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт yamilsamad10,


Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити 20Bet Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи.

Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?


Дякую тобі.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Час йде, а я все ще не маю відповіді

і без моїх грошей.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний yamilsamad10,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно (tomas.k@casino.guru).


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання 20Bet Casino. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, yamilsamad10,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний yamilsamad10,


Казино представило докази та пояснення вашої шахрайської діяльності. Оскільки ви не відповіли протягом зазначеного часу, ми вирішили відхилити вашу справу на основі наданих доказів.


Ви можете будь-коли повторно відкрити цю справу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого